“独家对话Costco CFO理查德·加兰蒂：新店火爆超预想，明年底或在沪开第二家店”

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8月27日，costco进入中国本土市场的第一家店在上海闵行区开业，停车3小时，结账2小时，开业半天客流量过大，不得不当天下午停止营业。 这样爆炸性的开业景象，也让投资者期待这家上市34年的企业。 上海开店那天，costco股价上涨了5%。

年10月，costco正式宣布与阿里巴巴集团合作，上传天猫商城，借助EC平台力量将食品和保健品等自有品牌产品输送到中国国内市场。 时隔5年，costco终于也带来了会员制的运营店。  

costco的下一步在哪里布局？ 会员制模式到底入乡随俗吗？ 针对这些问题，每日经济信息记者(以下简称nbd )独家采访了costco首席财务官理查德·加兰蒂。

理查德·加兰蒂

nbd:在上海的costco店受到爆炸性的欢迎之后，costco的股价也上升了。 你有开设下一家店的计划吗？

理查德·加兰蒂: 预计年底/2021年初在上海开设第二家costco店，希望尽快开始建设。 除了上海的两家costco店，我们已经在其他地方寻找开店的机会，但是需要时间。 首先，我们需要确保前几家店能正常运转。 对工作人员和会员来说也是如此。

nbd:为什么costco会选择在上海开设中国本土市场的第一家店呢？ 你考虑过其他城市吗？

理查德·加兰蒂: 上海是一个生活水平很高的城市，众多国际居民定居，当地人寻求进口商品，也成为costco在上海开店的完美选择。 另外，在我们的天猫商店中，上海拥有最高的渗透率，我们在上海开店的决定也更为肯定。

nbd:同样使用会员制的仓库式商店。 山姆会员商店( sam's club )多年来中国，costco为什么选择现在而不是更早进入中国本土市场？

理查德·加兰蒂: 我们认为中国本土市场有很大的潜力。 事实上，在过去的15到20年中，我们企业的高级管理层多次访问中国，期待着将来能扩大市场。 而且，我们进入内地市场时也是costco和整个管理团队为进入这个市场做好充分准备的时候。 这几年，我们正在准备首次开业，但期待着未来扩大的可能性。

nbd:你有没有想过上海店开业当天会这么火爆？ 在其他城市有看到过同样的盛况吗？ 考虑到中国的购物者有着与美国和加拿大的购物者不同的购物习性，你认为这样的盛况会成为上海店今后的日常现象吗？

理查德·加兰蒂: 关于营业第一天和第一周的costco的成功，我们一直期待着很大的客流。 这种期望大部分是在过去两三个月有大量新会员注册的情况下建立的，也是由于开业前在社会交流媒体上的(网民的)热情。 我们确实认为开业当天有大量客流，但上海店的实际客流和当天的情况超出了我们的预料。

我们对中国本土市场的长期成功持乐观态度，但希望开业第一天的过度拥挤能得到缓解。 我相信，对与美国和加拿大客户有着不同购物习惯的中国客户来说，我们将继续为全球和我们的会员(顾客)带来高质量、令人兴奋的新产品。

8月28日，costco的店内状况。 经过实习记者郑洁的拍摄

NBD:「Costco始终致力于以最低价格将产品推向市场，通过低毛利销售越来越多的产品来增加利润。”零售战术中心( retail strategy center )的报告写道 costco上海店销售的很多商品都是进口的，为了保证产品的低价位，costco是如何维持低价位的运营的？

理查德·加兰蒂: 这是他第一次进入中国本土市场，但却带来了世界第三大零售商的购买力。 我们的运营模式可以保证高效的运营价格，利用这些特点为会员提供尽可能低的价格产品。

nbd:costco有3700个sku(stockkeepingunit，库存单位)，沃尔玛超市中心有14万个SKU。 在吸引客户方面，低sku有风险吗？ costco上海店是否向中国客户提供特定的商品？

理查德·加兰蒂: Costco将sku限制在4000以下的模型相信是我们的战术特征。 其实，我们的买家从生活必需品到我们会员想要的独特商品，都是预先挑选优质商品。

在上海的costco，有高端设计师的包、高端酒类、新鲜的金枪鱼整体等独特的商品。

nbd:财政年度，costco的会员费比去年同期增长了10%，达到31亿4000万美元，costco的会员持续率在全世界达到了88%的高水平。 costco认为中国本土市场会接受会员制吗？

理查德·加兰蒂: [/s2/]我们当然希望costco的会员理念能被中国市场接受，我们将努力给予会员积极的评价。