“有人凌晨2点排队，茅台、香奈儿依然秒光！Costco上海开店次日仍火爆，市值暴涨560亿”

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停车要等三个小时，结账要在门口安排警卫两个小时，以免人潮涌动，连普拉达包、茅台酒、烤鸡都不能供应； 联友路、朱建路的交通暂时瘫痪……这是8月27日costco上海闵行店开业的第一天的情况。 在经历了客流超载带来的交通拥堵和安全隐患后，costco建议开业当天接相关部门下午停止营业。

8月28日，休息一晚后的costco再次开门迎接客人。 当天中午，costco宣布，证明上海首家门店开业当天提前停止营业，为安全原因提前结束营业的情况道歉，从8月28日开始将卖场内的购物人数控制在2000人以内，并通过邮件和应用通知客户卖场的最新情况。

costco开业受到爆炸性关注，央视主播郭志坚表示。

爆炸的背后是中国巨大的支出市场，购买力自不必说，潜力更是无限。 为了进入这个市场吸引中国客户，大家都在削尖脑袋。 在今天的联播中，外资零售业继续在上海加码，我们将从哪里撤出呢？ 脱离中国，是脱离商机，是脱离未来。 所以，摆脱这种论调可能就算喊虚脱，也很少有人会上钩。

值得注意的是，在受到周二上海市民“疯狂”的欢迎后，当天晚上，美股costco股价突破前期平台上涨5%，昨晚再次上涨1.24% (截至北京时间29日0时33分)，其总市值为2日。

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作为对象，沃尔玛最近两个交易日小幅上涨，周二上涨0.38%，到传出消息的周三为止上涨0.33%。

即使是一夜暴雨，叔叔阿姨涌向costco上海闵行店的热情也没有消失。 8月28日，每日经济信息( nbdnews )记者9点左右来到costco时，现场警卫说“比昨天少多了”，但门口依然排起了长队。 据记者粗略统计约有两三百人，以中老年人为主。 据警卫介绍，7点左右入口排起了长队( costco9点营业)，并且凌晨2点就排起了长队。

记者了解到，costco门口约有10名警卫在隔离栏前，将客流分成几组，分阶段人满为患入场，柜台前的广场上也严阵以待，警察和警卫仍在周边道路上维持秩序。 现场闷热，排队的客人满头大汗，白发老人拿着擦汗毛巾吹风。 costco警卫说入场还得等1-2个小时，有人一听到消息就回来了，大部分客人还在排队好几次。

10点15分，记者终于可以入场，由于进行了限制流，场内人数比27日少，但依然人气旺盛。 柜台的内部是储藏式的设计，下面卖商品，上面储藏。 商品的配置也给人一种美式粗犷的感觉，一律装箱配置。

柜台门口陈列着香奈儿、普拉达等奢侈品包。 据costco的工作人员说，尽管已经补上了，但是所有的包都只剩下货架上的可销售的样品。 饮料区、网购价格1498元的茅台被购买了空。 工作人员表示，28日开店10分钟内，这瓶茅台酒被抢走。 在不足元的烤鸡前面也排起了长队。

此外，记者也看到，ipad、surface pro等高价电子产品同样陈列在卖场门口，costco店内新鲜、杂食种类丰富，还设有水果专用冷藏室。 在记者11点30分左右离开之前，门口的队伍还很长。

会计所和办理退会、入会等的会员所一样人潮汹涌。 关于会员退会制度，costco的员工告诉记者，如果可以在会员期间内的任意时间退会，“即使你离会员到期只剩下一天，我们也会全额退还会员费。”

每日经济信息( nbdnews )记者表示，costco的大部分商品都是超大型量生产方式家用的，相对于天猫旗舰店和其他在线渠道，costco上海店确实有价格特点。 自有品牌kirkland的无盐综合坚果1130g装售价129.9元，同样的商品在天猫官方旗舰店售价189元。 一包453.6g克的多丽丝奶酪玉米片35元左右，但在淘宝上，同样的产品平均在40元以上。 一个99元的草莓蛋挞“体型”不小。

这些商品可能有点太松了，但对顾客来说，这些“大”便宜的商品非常实用。

在零售行业中，低sku、低商品毛利率、会员费利润制是costco的标签，将价格降到最低后，用精选商品引流会员是costco的商业模式。 costco为了提高顾客的粘性，创立了自己的品牌kirkland signature，在美国本土受到好评。 虽然有呼声将costco成为巨头的原因归结为薄利多销，但记者在现场采访的costco会员表示，他们重视的不是价格的便宜，而是商品的综合性价比。

等待烤鸡的人们经过实习记者郑洁的拍摄

朱女士和文女士购买的日用品总额在4000元-6000元之间，要去超市逛一次，这个消费不能说便宜。 “我觉得那些东西很好。 退货方便，有保证。 ’朱先生对记者说。 文先生和丈夫说认识costco是因为最近的广告，这次我觉得“东西好，但是人太多了”。

对costco来说，一贯以中等收入群体为精准客户群，“人太多”的不满可能近期会消除，但国内客户能否适应议价能力的绝对特征、供应链和仓库的低价钱、会员制，都是costco的

8月28日，每日经济信息(微信号: nbdnews )记者采访了新零售专家、原万菱集团电商副总裁云阳子。 在他看来，costco实施的收费会员制是新零售时代的大趋势，商超通过收费会员制给众多高频顾客“圈住”，构筑“城墙”。 但是，要很好地建立这种商业模式并不容易。 如何提高费用的频率，如何扩大类别的广度等，都是零售商非常重要的问题。

nbd :付费会员业务是costco的重要业务板块，其年度财务报告显示，企业会员费收入31.42亿美元，约占营业利润的70%。 你怎么判断这个模型？

云阳子:其实收费会员制是一种很好的商业模式，costco经过多年的实践，比较成功。 这种商业模式的核心是向会员收钱，会员以交际费的代价交换低价购买的权利。 新零售时代收费会员制是大势所趋，如何运营会员，给多次频繁使用的顾客“圈地”，对商场零售公司来说至关重要。 但是，要完成这个商业模式并不容易。 对公司来说，“扔给客人”的关键是“让客人便宜点”。 因为对客人来说，入会后会费能否“回价”是他们考虑的主要问题。 这有两个重要的因素。 一是入会前后商品价格落差较大，二是商超内品类不够丰富，才能让顾客实现高频率的费用。

图片来源:视频截图

nbd :我刚才提到收费会员制的关键之一是实现低价，但是costco前几天也很受欢迎。 为什么销售可以实现低价的商品呢？ 你认为谈判力量来自哪里？

云阳子: costco有一定的品牌曝光度，相应地有一定的议价能力。 但是，作为在上海的第一家店，谈判能力在空之间有所提高。 从品牌商的角度来看，向超市公司提供商品和优惠需要考虑是否会影响公司在其他平台上的价格体系。

因此，costco对商品溢价可能有点“诀窍”。 一是大量定制，为企业品牌方定制不同的模具，专用于自己的平台销售。 二是进货出售，以低廉的价格出售一定数量的商品。 这些操作区别于以前传到卖场的东西，也是谈判能力的体现。

nbd:costco作为仓储连锁超市，在美国主要面临中等收入群体。 虽然优势是大卖场、大包装，但在国内大多是小家庭模式，而且在国内电子商务经营者发达的购物环境中，顾客并不一定有定期“囤货”的意识。 你觉得costco进入上海会“水土不服”吗？

云阳子:其实大包装模式在国内的电子商务店里也有。 例如，天猫超市有很多即使是大包装也价格合理的商品，所以大包装模式在市场上很普遍。

但是，要取得市场份额，并不容易。 costco首先必须面对早已流传的卖场竞争。 举个简单的例子，如果costco想要在上海开设10家店铺的话，这几乎是不可能的，但是对于沃尔玛等从以前就流传的卖场来说，开设30家店铺是没有问题的。 其次，针对天猫超市等线上卖场的对手，costco需要自驾、自我提及，价格也很昂贵，除了线上体验以外没有其他特点。 因此，虽然市场很大，但获取市场份额并不容易，改变商超零售结构是不可能的。

nbd :注意，如果costco想在上海站稳脚跟，你认为会有那些挑战？

云阳子:首先，最重要的是符合当地市场的逻辑。 其实从这次开业可以看出，costco对当地市场的把握和控制力不足。 开业前的推进和较大的折扣力吸引了众多客流，但客流超过企业预期后，出现了暂时停业等失控局面，其次，物流和供应链布局是一个较大的课题。 供应链的构建是目前商超零售公司的基本功，也是核心竞争力之一第三，costco必须调整其商业模式。 例如，在国内发达的电子商务环境下，是否需要添加代码是值得考虑的。