“21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入，腾讯刚刚回应…”

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近日，据一家媒体报道，8月15日，一名21岁男子因微信被封杀影响生意，多次投诉后从腾讯客服中心坠楼身亡，引起广泛关注。

据报道，坠楼者的哥哥唐先生介绍说:“为了人道主义目的，提出了15万元，但需要在承诺书上签名。” 唐先生之前和腾讯方面签了承诺书，收到了这15万元，后来在弟弟的手机上发现了一点视频。 他认为这件事和真相还没有完全恢复。

8月27日，与此相比，腾讯回应称，调查结果显示，坠楼者账号存在违法违规行为，腾讯公司员工未与坠楼者进行过交流。

21岁的男性wechat被挡住，坠落死亡！ 家属:腾讯应对此承担一定的责任

据南方都市报报道，跌落男性的哥哥唐先生向记者表明，8月12日，弟弟被住在湖南的家人锁定了微信账户，变得不开心。 8月15日，他弟弟从腾讯客服中心顶层11楼坠楼身亡，随后他和家人闻讯赶到深圳。

视频的屏幕快照

据唐先生说，弟弟出生于1998年，21岁，生前在深圳开店，做粮食食品的小生意。 在大部分时间里，客户都需要用微信汇款，所以微信无法使用。

唐先生说，腾讯方面以前告诉他，弟弟的微信被封是因为聊天涉及色情文案。 由于当时没有证据证明弟弟的死亡与微信账户关闭确定相关，在4次调解后8月21日，唐先生的家人在承诺书上签字，获得15万元的人道主义赔偿，家属不再追究。

但是，在签署承诺书后，唐先生从警察找回的弟弟的手机中发现，弟弟生前录制了视频，详细叙述了自杀的前因后果。

“视频中弟弟确信，腾讯被关闭，无法进行人工顾客服务，因此他非常生气。 因为我想不到那个。 ”据南方日报报道，唐先生告诉记者，看到弟弟生前留下的视频，弟弟因微信被封而影响生意，多次投诉无果而坠楼身亡。 腾讯应该对此负一定的责任。

“弟弟是笨蛋。 我只告诉你腾讯的街区号码涉及违规，但不告诉你理由。 弟弟在视频里说。 他想问腾讯的客户并了解，但一直是机器人自动回复，申诉了几十次，一直没有人工服务。 ’唐先生说。

坠落死亡的男性生前留下的视频被拒绝，唐先生说向警察提交了所有视频和照片等证据，正在等待警察的回答。

“弟弟平时工作急躁，从来没有受过挫折。 ’唐先生说，弟弟没有去过大学，大学毕业后，去照顾家里的杂货店，后来自己开了一家粮店。 “他小时候在爷爷奶奶带着长大，和父母的交流比较少，但是爷爷奶奶之间没有共同话题，毕业后同学都各自跑去了，所以周围的朋友也很少。 ”

腾讯:当天员工没有与坠楼者进行过交流接触坠楼原因取决于警方的调查结果

8月27日，腾讯企业就此事做出回应。

在回应中，腾讯恢复了事件发生前后的经过。 据腾讯介绍，坠楼者社会交流账户于8月12日被举报，平台根据客户举报证据和互联网平台管理规范，查处其账户存在违法违规行为，并于7.2小时短期封号解决，于8月15日失效

腾讯称，企业将积极协助警方调查。 腾讯也向公安机关提交了相关证据，跌落原因基于警方的调查结果。

以下是腾讯的回应声明全文:

年8月15日(星期六) 17时53分，公共事务园区嘉达研发大楼a座发生坠楼事件，大楼保安发现后立即报警，坠楼者经现场救治无效死亡。 我们对此深表惋惜和痛心。 另外，我不想讨论死者的离开，对家人造成二次伤害。 但是，对于网上有些激烈的错误谣言，我们希望澄清证明，以恢复真相。

事发后，警方第一时间离开警方现场进行取证，展开调查。 当天非工作日，租用该大楼一楼的腾讯客户接待中心当天没有对外服务，腾讯企业员工没有与坠楼者交流过。 互联网上关于“从腾讯企业坠楼身亡”的说法是不真实的。

事发后，我们也积极协助警方调查。 经核实，坠楼者社会交流账号于8月12日被举报，因此平台根据客户举报证据和互联网平台管理规范，确认其账号存在违法违规行为，并于72小时短期封号解决，于8月15日 另外，腾讯也向公安机关提交了相关证据，坠楼原因取决于警方的调查结果。

图片来源:视觉中国(资料图) ) ) ) )。

/ S2 /的聊天块管理规则

据《广州日报》报道，记者在查阅微信客户行为守则时，规定客户不得发表、传播，并转交含有任何性或性含蓄的复印件，以侵害其他客户或第三方的合法权益。 解决方案是，腾讯有权在无通知的情况下随时删除、屏蔽相关内容，并根据行为情节禁止违规账户采用警告、限制、部分或全部功能，账户将被屏蔽，直至解除处罚

记者在微信开放社区看到了不少关于微信屏蔽的讨论。 一位顾客说，由于自己不清楚的理由被屏蔽，同时在申诉过程中得不到比较有效的信息表达。 一位网友表示，如果被误封，应顾客服务要求，通过入驻相关资料，解除了封号。

腾讯相关人士向记者解释说，如果平台管理规范规定禁止客户违规行为，在平台管理范围内，腾讯一定会向客户确定原因和期限证明。

律师:法律追究谴责

关于封禁问题，要求匿名的老律师表示，封禁是法外之地，但具体来说客户行为确实不当，平台有相关管理细则的，可以按规定执行。

对此，多代理生命权纠纷诉讼的北京律师认为，事件发生后，网民在情感上不能接受案件，但道德谴责容易，法律谴责容易。

他介绍说，根据现行侵权责任法等法律规定，腾讯很难在此事上被追究法律责任。 首先，腾讯封号的行为和这个身体自杀死亡的事实之间没有必然的法律因果关系。 腾讯公司没有侵犯生命权的法律主观过错。 关于自杀地的腾讯企业内部的问题，腾讯呼叫中心的安全漏洞，使得当事人可以进入企业内部自杀，但是这个安全漏洞和自杀行为本身也没有法律因果关系。 此外，由于死亡的结果是受害者故意(自杀)造成的，因此不要在法律规定的场所承担责任。 这位律师预测，即使后期家属因侵犯生命权而提起诉讼，也不会得到笼统的比率支持，但从道德上讲，必须谴责公司的傲慢。 [/s2/]

每日经济信息综合南方日报、南方都市报、广州日报、21世纪经济报道

封面图片来源:视觉中国