“达芬奇销售额急剧下滑逾八成 整顿关联问题”

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继记者李卓从北京

发表《达芬奇给顾客的公开信》21日后，陷入“伪”风波的达芬奇22日在北京召开了回答记者提问的小型新闻发布会，

出席本次新闻发布会的是达芬奇董事兼信息发言人黄志新。 黄志新在接受包括《每日经济信息》在内的多家媒体记者采访时，逐一回答了目前矛头最激烈的达芬奇质检、查获、顾客赔偿、“原产意大利”、“保税区一日游”、“假货上市”等问题。

黄志新还表示，在最近强烈的舆论压力下，达芬奇近10天的全国销售额瞬间下跌了80%~90%，要求退款的金额高达数千万，达芬奇今年2月

“质量”的赔偿是无可置疑的[/br// h/] [/br///h/] [/h// ]仅仅几十天

黄志新将“赔偿”解释为“简单多而复杂的问题”。 很简单，涉及质量不合格的东西，一旦核实，达芬奇会毫无疑问地予以赔偿。 在许多情况下，承担多少、退货还是进一步赔偿，需要与相关人员进一步认证。 据

报道，上海市执法机关在达芬奇的仓库检查中发现过家具的材质问题。 包括面板不是木质类，卡布利特宠物头箱表面材质是密度板，并且抽屉旁边没有边缘。 如果不切断边缘，板材中的甲醛等有害气体会慢慢持续释放。 上海检查员表示，它们未通过我国板式宝库口家具标准检测。

对此，黄志新解释说，对于似乎没有结缘的情况，一经核实，达芬奇就没有向客人赔偿的嫌疑。 但是，黄先生解释说，目前有一种误解，认为从顾客层面来看，包括高级家具、意大利家具在内的一切必须是实木的。 “实际上，如果在夜间支架的面板上使用实木，会因天气的变化而破裂或变形，因此，技术制造的必要性是使用高密度板，在木材的深加工中进行压缩，使其不破裂。 同样，雕刻用整棵树也做不出那样精细的雕刻。 ”

另外，关于被检测的一些材料的含量“超标”，黄氏表示，对此，欧洲制造商向达芬奇交付了大量的材料，他们认为欧盟 关于欧盟标准是否也符合中国标准，还需要质检部门进一步验证，但达芬奇的态度是，如果经过检验不符合中国标准，根据

黄的初步估计， 但黄氏强调，要求退款的都是未交货的清单，顾客在舆论的压力下因担心达芬奇而要求退保，并不是因为产品质量问题而要求退保。 nextpage

“保税区一日游”只经营美国式家具，节约客户的物流价格

。 对此，达芬奇确认，其代理“托马斯”( thomasville )美国家具确实有部分产品在中国生产，通过上海保税区进口到中国，但黄在发布会上表示，这些生产和进出口模式是达芬奇销售的部分 达芬奇销售的所有意大利家庭产品都是在意大利制造，进口到中国销售。

根据达芬奇提供的数据，年上半年，达芬奇进口的所有美国企业品牌家具合计约占达芬奇进口所有原产地的13%，其中中国

据黄志新介绍，达芬奇已经深刻认识到“保税区交易模式”并未违反中国法律，但达芬奇只是表示全球采购，而这部分家具原产地(， 这也是达芬奇“吃亏”的地方，达芬奇也已经在“客户”了

但是，黄表示，达芬奇今后将停止类似美国家具的保税区交易模式 对此，黄表示，美国家具这种全球代工生产的现象很普遍，保税区模式形成的误解是，在中国制造，但质量没有问题，同时达芬奇这样做可以大大节约客户的物流价格。

日经营占80 %~90 % [/br// h/]

[/h///h/]达芬奇目前在全国共有7家直营公司 由于达芬奇是多个企业品牌的代理商，包括上海、北京、重庆、成都在内，都被工商劝说暂时不要买卖这些相关企业品牌产品，但其他企业品牌说明可以继续销售的杭州之所以关闭，是因为消防检查时消防通道不够

但是，黄志新认为，由于达芬奇面临如此强大的压力，最近全国店铺每天的总销售额为几十万，“最好是七八十万。 不好的时候也只有一二十万，比以前下降了80%~90%。” 黄志新说。

据黄所说，以前达芬奇每月的总销售额在5000万~8000万元之间，平均为200万日的销售额。 另外，黄氏表示，达芬奇今年计划在南京、上海分别增设门店，但明年再在东北增设门店的计划也不得不暂时放宽。 不过，黄氏表示，不必担心这次的事情会对达芬奇今后的产品价格带来负面影响。

关于“上市作假”的疑问，黄志新回答说达芬奇从一开始就没有作假。 面对达芬奇为什么能与长大后的毛利和扩张前匹敌的疑问，黄氏说:“因为操作价格大幅增加。” 黄氏说，这几年，包括门面费用大幅上涨、达芬奇为了加强服务请来了很多外国设计师、空间艺术家等在内，价格大幅上涨。 next page

维修:价签、销售合同均为标识材质、产地

”黄志新说。

根据黄志新的例子，以前的美式家具的价签上显示，产品正在实施全球采购。 当顾客问到什么是全球采购时，销售人员也会解释说是包括中国在内的许多国家，但由于企业过去没有因为价签的问题而对销售人员进行培训，所以无法保证每个销售人员在销售前都能清楚地与顾客交往

[/br// ] 关于达芬奇企业自身正在训练，各销售员的口径是否统一，黄再三没有保证，但他强调说，并不是故意撒谎。

黄表示，在维修过程中，要求几大进口品牌商的产品经理派驻中国，监督产品质量，编制产品销售培训手册 另外，今后价格标签上有关于材质、产地等的严格证明。

“关键是和顾客的买卖合同，今后也要同样表示产地。 ”黄氏表示，考虑到无法确保各销售员在销售过程中是否表达清楚，达芬奇将加强反映在买卖合同中。 / br// h///br// h /“过去的合同中也没有。 我们不应该做。 ”黄志新说。 但是，黄氏还表示，合同中以前无论意大利、美国产地都没有标注，这表明达芬奇并不是在美国家具的中国产问题上故意说谎的。

最后黄表示，无论媒体和顾客，达芬奇都有一点“误解”，但“误解”的首要原因仍然是企业自身做得不够好，达芬奇 下一页[/BR/] [/BR/] 广东工商局发表调查结果达芬奇发表了调查结果

这种沉默被广东工商局打破了。 广东省工商局首次发表了在广州、深圳、东莞三地调查达芬奇情况的介绍。 东莞部门的调查结果显示，东莞长丰承认与达芬奇的业务合作仅限于2002-2005年在好莱坞企业品牌产品方面的合作。 继/ br// h///br /之后，达芬奇于7月22日上午向本报发送了公开回复。 这一应对再次声称，意大利的企业品牌产品是意大利的进口来源。 关于天价“出口退税”的质疑，达芬奇表示，退税是给制造商的，和达芬奇没有任何关系。 东莞长丰在“达芬奇”系列“/ BR /”“/ BR /”“/ BR /”“/ BR /”“/ BR /”“/ HR /”“/ HR//”的新闻发布后，广州达芬奇单独亮相 因为达芬奇不能提供原产地说明、进货单、进口发票等材料。 广州工商局还检查了设在广州番禺区某镇的仓库，称为达芬奇家居股份有限公司，发现仓库家具、灯饰及床上用品等商品名称为意大利、西班牙、英国、美国、越南等，原产地说明、 查获3000多件未能提供进口申报书等材料的家具、灯饰、床上用品，涉嫌进行达芬奇家居股份有限公司销售和产地造假等虚假推广行为

东莞方面的 据多家媒体报道，在长丰工厂看到了达芬奇的“卡布瑞”系列床位，但东莞工商局调查未发现“达芬奇”系列产品，与东莞长丰和深圳达芬奇贸易有限企业、上海达芬奇家居股份有限公司开展业务往来 即使查了东莞长丰银行账户，也没有发现与上海达芬奇家居股份有限公司的资金往来。

东莞工商局表示，现场发现的发票和银行收据显示，东莞长丰与上海达芬奇家居股份有限公司全资子公司深圳达芬奇交易有限企业有两次挂牌业务往来，

在上次发布会上，潘庄秀华谈到了他与东莞长丰在2002年至2005年之间的合作。 对此，达芬奇社长黄文聪解释说，他曾在深圳设立了一家名为“深圳市龙岗区长丰镇长丰家具厂”的公司，向达芬奇家居股份有限公司销售沙发。

东莞市工商局在长丰发现了标有“hollywood homes”的床头柜之一，没有中文标识。 黄聪承认长丰企业与美国好莱坞家庭企业有业务合作关系，从去年2月开始，好莱坞家庭企业批准东莞长丰制造该企业设计的产品。 好莱坞家企通过深圳好莱坞办公室与东莞长丰取得联系、下单，深圳好莱坞办公室向东莞长丰发送照片，经对方审核通过后，当事人按样品生产，产品包装盒上标有“hollywood homes” 没有标注工厂名称厂址的黄文聪主张，长丰企业没有生产或加工过持有上海达芬奇家居股份有限公司注册商标的产品，也没有业务往来。 关于黄文聪提供的情况，东莞市工商局表示还在调查核实中。

深圳方面目前正在对深圳欧美家居设计咨询经营部、深圳达芬奇贸易有限企业以及位于龙岗区平湖街的仓库依法进行检查，当天，对这两家公司 表示扣押了深圳达芬奇贸易有限企业(商场及仓库)的相关物品

达芬奇:退税是指制造商的

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但迄今为止，针对具体的退货赔偿，达芬奇并未给出明确的答案，在所有声明中均声称意大利企业品牌产品为原创进口。 在我们销售的所有家庭产品中，意大利家庭产品的比例达到了80%。

达芬奇承认美国企业品牌为全球采购。 达芬奇表示，包括代销的美国企业品牌hollywood homes、thomasville在内的所有美国企业品牌的家居产品均由美国供应商提供，相关供应商根据产品优势全球采购。 这个企业品牌产品的原产地是美国、印度尼西亚、菲律宾、越南、印度、巴西

据上海海关统计，上半年，达芬奇进口

达芬奇认可的“托马斯”( thomasville )美国家具确实存在部分产品在中国生产，并通过上海保税区进口到中国的情况。

据此前媒体报道，10%的“出口退税收入”显示，达芬奇的“一日游”可以比直接内销多获得3.6亿元的退税 达芬奇根据中国法律规定，中国海关对通过保税区出口的家具实行出口退税，但该“退税”的受益人不是进口家具的经销商，而是家具的生产厂家，“达芬奇和美国的供应商和中国国内的生产厂家之间没有任何关系

在一些美国企业品牌的“一日游”上只标注全球购买，没有将这套家具原产地新闻完全公开给顾客的行为是不恰当的，但达芬奇在保税区交易模式下，同样的产品。 下一页

附:达芬奇给客户的公开信[/br// h/]

] [/h///h/] [/h/h ] 我们感谢中央电视台和广大媒体的注意和监督。 对于客户反映的各种问题，也在第一时间开始了自我检查程序，全面配合中国政府的调查，包括工商、海关、质检等部门。

我们清楚地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的企业形象受到了很大的损害，背叛了你的信任。 我了解关注媒体发布的问题，担心或担心购买的产品是否有类似的问题。 中国政府相关部门正在对媒体反映的问题进行严格的调查，我们有责任向新客户和老客户表示衷心的歉意，并对这些问题进行研究、反思、解释和适当的澄清。 / BR// HR///BR// HR//一、达芬奇是一家怎么样的企业？

作为我们尊贵的顾客，我们相信你对达芬奇有些了解，但由于我们自己披露得不够，我们对达芬奇身份的公众猜测和质疑。 为了明确这些疑问，请让我们再简单介绍一下自己。 1994年，达芬奇由新加坡华裔投资新加坡设立，在印度尼西亚、马来西亚开设连锁店，专业销售和代理意大利奢华家居产品。 很快达芬奇在这些国家取得了很好的业绩。 出于对中国经济快速发展的准确前景，达芬奇来到中国，2000年在上海注册成立了“达芬奇贸易(上海)有限企业”，也就是现在的“达芬奇家居股份有限公司”。 截至2007年7月，达芬奇在中国北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、重庆、香港共开设了14家店铺，另外在新加坡、印度尼西亚、马来西亚共开设了7家店铺。

正如大家所知，莱昂纳多·达芬奇( leonardo da vinci )是一位世界级的艺术家，我们非常热爱和崇拜这位大师。 因此，我们以“达芬奇”为我们的商号，希望这能广泛传播家庭艺术。并且，为了保护我们的知识产权，1997年，达芬奇在马来西亚、新加坡、印度尼西亚被批准注册商标，2007年

但达芬奇只是家庭产品的代理商和经销商，不生产任何种类的家庭产品。 另外，也没有委托他人生产或销售以“达芬奇”为商标的家庭产品。 目前，达芬奇拥有包括阿尔玛尼( armani casa )在内的59个意大利企业品牌——拉夫罗伦( Lafloren ) )在内的15个美国企业品牌，以及1个德国企业品牌、2个捷克企业品牌、2个西班牙企业品牌的家居产品在中国的零售许可证。

二、达芬奇获得了“帕楚纳夫罗”( poltrona frau )企业品牌家庭的经销权吗？

据观察，达芬奇不是意大利知名家具企业品牌“Paltrona Frau”( Poltrona Frau )在中国的代理商。 虽然衷心感谢媒体的关注和报道，但是在达芬奇购买帕丘纳布洛的企业品牌产品的客户会对此感到困惑和不安。 我们想向这些客户介绍关于这件事越来越多的新闻和详细情况。

自年3月以来，达芬奇获得了意大利弗洛集团( poltrona frau group )的直接授权，作为其经销商在中国珀秋纳弗洛) Polling在该企业旗下 因此，购买Patunabloro企业品牌产品的客户可以放心，达芬奇销售的上述企业品牌家居产品获得了意大利弗洛集团( poltrona frau group )的合法许可。 但是，由于意大利poltrona frau group和中国总代理的新闻信息表达存在差异，可能给我们造成了误解。 我们为此给您添了麻烦，表示衷心的歉意。

三、从达芬奇那里购买的意大利家庭产品确实是在意大利生产的吗？

意大利的家居产品世界闻名，在全年我们销售的所有家居产品中，意大利的家居产品比例达到了80%。 再次确认在达芬奇购买的意大利家庭产品绝对是在意大利制造，同时进口到中国。

众所周知，许多媒体都对达芬奇出售的“卡布利特”( cappelletti )家具的原产地和质量提出质疑。 特别是“卡布利特”)的媒体有哪些

更需要证明的是，“卡布瑞”( cappelletti )家具在中国是极其严重的假货问题 虽然不能和其他意大利制造商共同和达芬奇共同确认中国市场是否还存在假货，但很明显只有在达芬奇才能买到正品的“卡普里蒂特”( cappelletti )家具。

到目前为止，没有达芬奇代理的意大利制造商对我们销售的意大利家居产品的真伪提出了疑问。 尽管如此，我很理解达芬奇出售的意大利家庭对原产地有疑问和担忧。 考虑到你可能想进一步说明，我们已经要求我们代理的意大利家居产品制造商就达芬奇在中国销售的家居产品做出保证和声明，确保这些产品完全是在意大利制造的。 为了保证这些声明的真实性，要求按照中国法律允许的最严格的程序在意大利进行公证和认证。

为了进一步消除您的担忧，中国行政机关、顾客权益保护协会或媒体指定了他们和公众信赖的独立鉴定机构，为我们多年的进口和销售文件和会计凭证 我相信这些文件和会计凭证足以证明我们的进口数量和销售数量完全一致。

最后，我们还在承担所有旅行费用的同时，真诚地邀请了媒体和客户代表，对达芬奇代理的意大利制造商进行了调查，达芬奇销售的意大利企业。 我们预定晚一点接受媒体和客户的申请，到去年8月末为止从申请者中随机抽取20名代表。 这个提取过程由公证机构进行全过程的公证。 nextpage

四、东莞长丰企业生产的家具与达芬奇销售的意大利家具有关联吗？ 据媒体报道，

东莞长丰家具有限企业(以下简称“长丰企业”)生产达芬奇的意大利式家具，采用“卡布利特”、“瑞瓦”)

达芬奇从未销售过长丰企业或其他中国企业生产的意大利企业品牌的家居产品。

据媒体报道，东莞市工商局最新调查结果显示，长丰企业现场未发现“达芬奇”系列产品，长丰企业与达芬奇有业务往来的合同、达芬奇 即使查了长丰企业的银行账户，也没有发现该企业和达芬奇之间有资金往来。

五、达芬奇销售的美国企业品牌的家居产品在哪里生产？

美国企业品牌的家庭销售产品数量不多，但我们很重视这些客户的支持和信任。 美国企业品牌的家庭产品原产地与意大利略有不同，有必要对情况进行区别介绍。

首先，达芬奇代理销售的包括“好莱坞影星”“托马斯”“托马斯”“托马斯”在内的所有美国企业品牌的家居产品都是美国的萨 达芬奇进口的所有美国企业品牌家具合计约占达芬奇进口的所有家具合计的13%，其中原产地为中国家具合计约3.5%。

其次，达芬奇的“托马斯”( thomasville )美国家具确实有些产品在中国生产，通过上海保税区进口到中国的情况(美得 相信是通过媒体传播的

最后，保税区交易模式没有违反中国法律，但只显示全球采购，没有向顾客完全披露家具原产地的部分新闻 我们希望向为此购买美国式家具的客户进行深入的探讨和真诚的道歉，并得到这部分客户的谅解。

六、保税区交易模式是否会损害客户利益？

达芬奇在保税区交易模式下，不需要将同样的产品出口到美国后运回中国，节省了大量的价格，包括物流费，同样的产品零售价也大幅下降，最终让中国客户

不仅如此，我还想简要说明一下一般推测的达芬奇有可能由此获得巨额的“退税收益”。 根据中国法律，中国海关对通过保税区出口的家具实行出口退税，但该“退税”的受益人是家具制造商，不是进口家具的经销商，达芬奇和美国的供应商与中国国内的制造商没有任何关系。 nextpage

七人、达芬奇所销售的产品的质量是否有缺陷？ 如果有，达芬奇怎么解决这些产品？

据观察，达芬奇上海仓库内“卡布瑞”( cappelletti )企业品牌的两个床头被上海市有关部门检测为不合格商品。 对此，达芬奇已经与涉案产品的意大利制造商进行了谈判。 任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品的，达芬奇和意大利制造商按照中国法律规定和销售合同的约定，对客户承担更换或者退货的法律责任，并受到中国政府相关部门依法进行的行政处罚。 另外，对于购买原产于中国的家庭产品的客户，如果您不满意，我们会在协商的基础上妥善处理。 这部分客户请于每年7月25日至400 650 5867联系。

另外，戴文代理在中国国际经济贸易中心展厅展示的意大利“瑞瓦”( riva )企业品牌的意大利式床上出现了裂痕 感谢媒体对达芬奇产品销售质量的关注和监督。 据自行调查，这件展品确实破碎了。 因为，这个展品是达芬奇从意大利进口到中国的这个企业品牌最新型号的唯一样品。 为了满足各地展会的要求，今年5月初进口到中国后，将展品运到上海、重庆、成都、北京等地进行展示，在运输各地的过程中因装卸错误而破损。 达芬奇现在向公众展示了缺陷产品，为没有向媒体说明而道歉，并再次衷心感谢媒体的报道。

八、达芬奇的经营活动还有那些不足？

我们承认，在以往的销售和推广活动中，以及在我们的官网上，有些广告推广用语不符合中国法律的规定。 另外，产品招聘证书、产品标识等存在不规范之处，并且个别员工主张在销售过程中混淆了产品的推广资料。 例如，“加勒比人”

由于疏忽了广告宣传和对销售人员的严格管理，给客户提供了不准确、不完整的消息。 再次表示衷心的歉意。

我们已经应中国政府相关行政管理机构的要求，依法严格规范广告、产品标识、产品聘用证书、销售合同等，加强对销售者的严格培训和管理。

九、达芬奇伪造过任何产品进出口文件吗？ / br// h///br /最后，也是最重要的。 据报道达芬奇涉嫌伪造报关表和原产地证书的媒体被观察到，我们对这样的报道感到惊讶。 我们必须严正地表明。 达芬奇没有伪造过任何报关表或原产地证书。 这样未经验证的报道是绝对不能接受的。 文件伪造行为完全超出了达芬奇的商业道德和法律基础。 我相信媒体的这种报道是出于保护客户的善意，但也希望媒体在进行这种报道和评价时要谨慎。

我们知道，我们的自我辩解可能无法完全赢得媒体和客户的信任，我们希望接受相关行政机构的调查。 / br// h///br// h /我们深刻地认识到了问题。 我们根据中国法律严格规范达芬奇的经营活动。 并且，希望媒体和顾客拥有快速发展的达芬奇完全和提升的机会，不断提高管理水平和服务水平，让达芬奇更好地服务顾客，服务社会。 我对达芬奇还是很有信心的，希望达芬奇和全体员工怀着感激之情，竭尽全力提供更好的产品和服务，回报你的信任。