“3·15特别策划：打开领域暗箱”

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◇汤白露

二十多年的假期运动，二十多年的维权活动，“3·15”再次来临时，我们仿佛失去了当初的新鲜感和兴奋，反而增加了许多纷繁的感情。

“费用与民生”成为了本年度的新主题，但是光是“费用与民生”的口号，在什么样的大人物们的潜规则面前，看起来都显得微不足道。

“315”前夕，在全国各地客户协会通报的费用“陷阱”和领域“黑名单”中，人们熟悉的通信、汽车、住宅依然很有名。

白银领域的收款乱象、iphone充值之谜、外资卖场供给不足的矛盾、联邦快递的“滑落门”……领域大佬圈下的阴影逐渐显现。

日前，《每日经济信息》相继曝光沃尔玛等大卖场销售未注册的李宁“新动”产品。 进一步跟踪发现，沃尔玛销售的服装产品中，部分供应商没有注册新闻，或者产品来源渠道不明。 这与世界零售业领导者的地位背道而驰。

与层出不穷的费用陷阱相比，主管部门加大了打击力度，寻找维权的新模式。 其中，微博投诉成为最受客户欢迎的维权方法。

3月11日，“重庆3·15维权网”开设了使用维权的微博。 市民如果遇到诈骗、价格陷阱、霸王合同等，可以实名登记，在推特上投诉，工作人员可以在最短的时间内帮助市民维权。

此外，重庆市消委会将民间热衷支出权者正式聚集全市，将身边的支出陷阱等实例上传至推特曝光，共同维持正常支出秩序。

另外，据了解，3月11日上午，四川省顾客权益保护委员会以发布网络新闻会议的形式，发布了全国首个网络费用维权拆解报告。

该报告的调查显示，通过微博、qq等形式进行网上投诉更为迅速、高效。 在网上使用维权平台，实现了客户和经营者之间低价的金钱信息表达，小额投诉达到了零价格和解。

虽然“3·15”的口号发生了变化，维护权利的方法也相继发生了改变，但实际上维护权利的难度依然很高。 特别是在一些垄断领域，由于公司力量过大，其潜规则增加了客户维权的难度。

我们发现，垄断领域层出不穷的霸王条款，逐年成为投诉热点，造成了市场上各种背离公平正义的现象。 毕竟，一点在于既得利益集团掌握着强大的话语权，占领着可以进行制度掠夺的高地。 甚至这近20年来施行的《消法》和作为国家利器的《反垄断法》，都无法打破这些垄断现象，客户只能哀叹。

所有的权利和尊严，最终都要寄托在不断发育、成长的民主、法治、文明的力量上。 要从根本上根除既得利益集团陈腐的“顽固”，不仅要依靠响亮的口号，还要重新审视维权的方法，还要构建完整的法制体系。

《每日经济信息》“315”专刊在对零售、食品、汽车、金融、互联网、电子设备、快递等领域投诉案例进行各方面分析的基础上，我们通过深入探讨维权途径，以最方便、最快、最方便的方式维权。 我们也一样，期待着公平正义的法制被阳光照耀，维权者变得更强大。

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