“河南中行众多顾客遭“反价”房贷利率纠纷蔓延”

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记者田文会实习生李玉敏出生于北京

银行逆价格、房贷利率优惠纠纷正在蔓延。 据《每日经济信息》记者介绍，河南也有不少顾客遭遇银行，提议提高住房贷款利率。 中行一家门店的客户经理表示，由于资金紧张，如果想尽早获得贷款，就需要提高利率，她手头有100多个客户。

住在河南省郑州巩义市的马，今年37岁贷款买了房子。 房屋面积87平方米，总房款50多万，首付16万，剩余34万为中行郑州市高新技术开发区支行(以下简称高新技术产业开发区支行)申请贷款。

去年12月中旬，在签订购房合同的当天，银行现场工作签订了贷款合同。 马在给《每日经济信息》记者看的合同中写道:“浮动利率、贷款利率以人民银行公布的同额法定利率为基础，按比例下跌了15%。” 以当时85%的折扣利率计算，还款期限为24年，他必须支付本金36万美元，每月还款1900多元。 银行答应贷款到今年三月。

今年2月24日，小马接到客户经理的电话，建议在合同上签字，取消八五折利率，改为基准利率。 否则，放贷将无限期延期。

郑州市民孙先生也向《每日经济信息》记者讲述了她的经历。 孙先生在郑州航海路附近买了44平方米的小户型二手房。 首付3成，总价25.32万元。 年11月10日，通过中介与中行郑州陇西支行签订17万贷款合同。 合同时银行工作人员口头约定的是，办完变更名义手续后可以借钱，孙先生于去年12月办完了变更名义手续。

2月25日，她突然接到中介电话，说利率已调整为基准利率，要求银行支付300元手续费，并在协议上签字申请基准利率。 不签字就要等国家的政策，等的话不是八五折，有可能是基准利率的1.1倍，要无限期等待。

根据当时的利息，20年还款期内，孙先生每月需要还1140元，两次增资后为1160元，但取消利率优惠后每月需要还1277元。

马先生有疑问的是应该按照合同工作。 高新技术产业开发区分行客户经理王先生说:“并不是说八五折的利率要强制取消，而是和客户协商，国家政策也没有取消八五折。 今年信贷紧张，办商业银行也是商业行为吧。 钱少的时候谁的利率高就给谁，过了批就排在后面。”

对于孙先生说的300元手续费，王经理和周先生都予以否认，说高新技术产业开发区分行重新签署协议不需要任何费用。 孙先生贷款的是陇西分店，记者就此事给陇西分店打了电话，但没有人接电话。

现在，和马先生的孙先生一样，没有签合同领取贷款的顾客，银行贷款延误，最终付款延误，可能会与开发商发生纠纷，或者被指控违约。

对此，王经理表示:“现在其他银行也有相似的情况，顾客的反应很强烈，我们也收到了通知。 如果你想改变的话就改变。 变更后，出钱可能会变快。 只能说有可能。 如果不想改变的话请排在后面。 ”回答说。

要等到什么时候，周先生回答说。 “我现在不能给你确定的答复。 如果省行没有文件的话，我们的分店也没办法。 已经批准，还没有放下的顾客，最终会有一个文件下来。 我们只能按照省行的文件执行。 现在大家都在等着。 客人在等着。 银行也在等着。 最终会得到永不拖拉的结果。 不是一户二户，有合同的话有违约的嫌疑。 不仅是客户，我们也很着急。 我希望你尽快处理这件事。 ”

分店的周先生说，现在很多人都反映了这个问题。 光她手上就有100多位和小马情况完全一样的顾客。

继深圳之后，广州部分套房贷款利率优惠纠纷也有了新的进展。 3月3日，部分顾客前往广州农商行总行，就房贷利率优惠等问题和广州农商行的相关员工进行信息表达。 一些顾客表示，广州农商行承诺在3月4日前借钱。 对于上调至基准利率的放贷客户，广州农商行也表示将进行验证并回复客户。

3月3日上午，部分顾客前往广州农商行总行，就房贷利率优惠等问题及该行相关员工进行信息表达。 广州农商行表示，去年11月、12月签订借款合同，承诺15%、16%下调利率的客户还没有收到贷款，是因为当时的限额被抑制，今年这部分贷款将优先发放。 他还表示，广州农商行记录了到访现场的顾客情况，并于当天下午5时前给出了确定答复。

记者了解到，下午4点半多，广州农商行陆续来电，表示将按之前约定的利率优惠黄金，业主告知记者，银行最晚将于3月4日按原优惠贷款。

对按基准利率放款的客户，广州农商行表示将确认具体情况，然后回复客户。 原银行按基准利率放款的乔(化名) 3日获悉，广州农商行将按原约定的8.4折执行。

广州农商行内部人士向《每日经济信息》记者确认，上述乔先生的贷款确实决定按原8.4折发放。 “但是，具体到3月4日为止是否会进行贷款还不清楚。 总之，我会尽快安排贷款。 ”

广州农商行随后向《每日经济信息》记者发稿，严格遵守监管部门的要求和规定，在银行贷款利率政策变化的敏感时期，积极主动地联系客户，解释利率政策变化的原因，减少双方信息表达不足引起的不必要的误解，抓紧个人楼宇贷款业务 第一个对策是，对已经签订借款合同、符合贷款条件的客户，银行积极安排贷款资金，按照贷款双方约定的利率水平，努力在近期发放贷款。 对该银行已经出具贷款同意书的客户，加快签订借款合同、协议，优先满足客户的资金诉求。 另外，在满足监管规定和要求的前提下，该银行对新老客户新申请的个人贷款利率给予适当优惠并优先安排。 为了每天安排发行额，该银行必须在信用总额中进行调整，可能会发生部分顾客先放贷款，部分顾客后放贷款的情况。 暂时未实现贷款的客户有不清楚的地方，可以向管理层咨询，总行将优先安排信用额度，争取尽快安排贷款。

另外，持有广州中行、广州交行贷款的业主表示，银行收到了约定打折的贷款。 在工商银行广州番禺支行贷款的刘姓老板告诉记者，虽然利率还有8.5折，但银行能否放贷要看当天的规模，每天下午4点或5点分行就知道总行给的规模。 另一位在广州某国有银行贷款的业主正在等待银行有条件放贷。 3月2日，银行表示，只要支付利率保证金2300元，10天左右银行就可以发行8.5折的融资。

3月2日，工商银行广州分行相关人士通过邮件在《每日经济信息》中表示，对已受理但银行尚未与客户签订《个人住房购买借款合同》的个人住房贷款，最终放贷依据的是银行的审查意见和双方签订合同的利率。 客户和银行双方签订了《个人住房购买借款合同》实施优惠利率，但尚未贷款的个人住房贷款，按照贷款合同约定的贷款利率实施，并根据该银行的贷款规模情况和贷款担保的实施情况逐步安排投放。

3月3日，在回复记者时，广东农行表示，如果客户与银行签订正式购房借款合同，农行将按原借款合同约定执行。 银行与客户未签订正式购房借款合同的，由农业银行根据实际贷款调查、客户资质等情况按利率区别对待，具体按照核准权人的考核结果和正式购房借款合同的约定执行。

广东省银监局相关人士表示，由于过去只有部分客户到银监局进行信访，目前银监局希望汇总相关业主的资料。 他还表示，银监局对银行有相关监管要求，但各银行都有具体解决办法。