“一个月20家关停！咱家门口的“银行”为啥悄悄消失了？”

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近年来，某大城市的社区银行频繁出现关店潮。

今年5月，在北京地区，4家股份制商业银行的20家社区分行停止营业。

这些银行为什么关闭了？ 中央电视台的记者进行了各种访问。

在北京市朝阳区某小区的小商店，央视财经记者发现了一个多月前刚刚停业的社区银行。 的招牌已经被拆除，门上张贴着醒目的停业通知。

周边的商户告诉记者，这家银行的据点突然停业，也不知道关门的原因。

附近的商店:好像6月上旬关门了，但突然没有征兆，就关闭了。 以前经常去，如果在旁边的话会很方便。 我们在里面存款或取款。 人很少。

随后，记者又来到北京市海淀区的某社区，是放在路边空的房子，半年前也是社区银行。

为了了解这家社区银行关闭的原因，央视财经记者找到了相关负责人。

中国民生银行北京分行渠道管理部负责人温月:去年11月的时候，通知我们房地产将拆迁。 没办法，只要关闭这个据点，这个顾客的一部分就会由附近的综合分店承担。

温月告诉记者，根据监管部门的规定，社区银行的停业时间最长为半年。 附近找不到合适的房子，只好关闭。 现在，很多社区银行租用个人或小区的不动产商店，很难保证其稳定性。

社区银行关闭的原因各不相同。 那么，活跃度高的社区银行应该是什么样的呢？ 对银行来说，社区银行的存在意味着什么？

在北京市东城区某小区门口，央视财经记者发现了正在营业的社区银行。 除了电子设备之外，这家银行的据点只有一个未关闭的小柜台。

大部分业务由员工协助顾客用机器处理，平均每个顾客只需要3~5分钟。

银行客人:这有现金交易装置。 取现什么都方便。 它有什么样的资产管理，想问什么，离这里很近。

来这个社区银行的顾客，大部分是周边小区的居民，其中以中老年顾客为主。

网站负责人表示，社区银行的业务种类通常比较简单，但由于服务完善，与顾客的关系维持得比较好。

兴业银行北京新奥洋房社区支行负责人车婵:如果顾客需要在一点特殊时间办理业务，我会提前告诉我。 到了7点，顾客可能想买理财，或者想回购产品。 所以基本上，早上7点或7点半，我们开始了业务。

兴业银行普惠金融部网点运营处副处长纪焱:我们目前约60%的客群主要是老年人客群，社区分行成为养老金融的载体。

纪焱告诉央视财经记者，与之前传到分行的情况相比，一家社区银行的运营价格平均每年约100万元，是以前传的网点的1/7，配备的员工有3到4人，是以前传的网点的1/5。

从经营角度来看，社区银行的性价比还是很高的。 业内人士表示，如果社区银行进展顺利，实际上就是通过金融服务的“最后一公里”。

中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚:我认为社区银行的网点可能做得好一点，但实际上很好地满足了当地的诉求。

今年两会政府的实务报告中提出，要重视实体经济的服务，改革优化金融体系结构，快速发展民营银行和社区银行。 在政策方面支持了社区银行的迅速发展。

但是，在当前的大金融环境下，社区银行能走什么样的路呢？

黄岚是股份制商业银行社区银行板块的负责人，他告诉央视财经记者，社区银行是新生业态，与以前流传的银行网点相比，社区银行的盈利需要更长的培育期。

中国民生银行渠道管理部总经理黄岚:从我们银行目前的情况来看，大部分社区分行大概有3年左右的培养时间，3年后，大部分可以进入盈亏均衡。

业内人士认为，社区银行不同于以往流传的银行定位，在生存快速发展方向上也需要差异，比较社区银行老年顾客多的优势，发起多种活动，提高老年顾客粘性，比较设计老年顾客专用金融产品

兴业银行普惠金融部网点运营处副处长纪焱:未来，要将越来越多的资源投入到老年人客群的整体服务上。 例如，结合老年人的健康，包括周边生态圈的建设，将为老年人的客源层提供越来越多的增值服务。

此外，社区银行还可以通过网络技术，推进线上与线下融合，突破原设定的1.5公里的服务半径。

中国民生银行渠道管理部总经理黄岚:我们也开始研究社区与社区的关系。 社区分店本身就是一个实体，它存在于老百姓的生活中，是可以被物化的东西。 今后五年，我们必须连线。

中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚说:“未来的社区可能不是我们以前住的那样的社区，而是互联网的社区。 如果从这个角度来理解的话，今后的社区服务将越来越通过互联网完成。 关于这一点，我认为空之间还会扩大。