“当当亚马逊被曝售假 拷问化妆品授权难题”

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经过记者张业军从广州出发

3月19日，据央视《经济半小时》报道，亚马逊和当当平台的部分化妆品并非来自官方渠道。 其中，在亚马逊销售的雅诗兰黛化妆品被认定为假货，当时销售的化妆品来自“天照天”批发市场，没有提供任何能够说明正品的进货证明。 据雅诗兰黛企业介绍，记者在当当网上以355元购买的雅诗兰黛精华红石榴水“与官方渠道产品不符”。

昨天( 3月20日)凌晨，亚马逊中国和当当网相继发表声明，回应央视报道，均表示希望及时全面调查问题商品，为客户进行退货退款。 《每日经济信息》记者采访时表示，这只是化妆品领域渠道混乱的冰山一角。 在EC平台上销售化妆品，操作和监管难度要比图书、数字等类别高得多。

化妆品渠道许可证的课题

亚马逊在声明中表示，央视调查的产品来自亚马逊第三方卖家平台，亚马逊在今年2月收到相关顾客反馈后，同意为顾客进行退货退款，并永久关闭相关卖家店铺。 亚马逊在声明中表示:“在收到顾客反馈后，我们立即多次主动联系该顾客退钱，要求退换亚马逊为调查而购买的商品，但很遗憾没有得到顾客的协助。”

广州一位化妆品资深工作人员陈贤(化名)告诉《每日经济信息》记者，亚马逊之所以顾客不协助退货，其实是因为“假货”产品的生产技术与正品相似，来自同一条生产线。 只是没有品牌，相比正品的价格，顾客同样同意这个假货产品。 因为没有退货。

亚马逊表示，将进一步加强卖方审查和管理程序，包括对彩妆、保护类卖方及其产品进行比较等，采取更严格的一审审查措施。

陈贤表示，对于这种由第三方运营的供应商，EC平台不容易对产品本身进行逐一审查，他们通常只审查企业品牌的许可证书。 但是，如果有授权的话，并不是所有的物品都一定是正品，这个审查不能代替质量管理。

该网在声明中表示，化妆品渠道许可证是近年来一直存在的问题，目前许多国际化妆品品牌商不愿意开放网络销售许可证。 为了保证商品的质量，上传业者有严格的资格审查制度，但是为了确保正品，必须要求说明进货渠道。 “我们真诚希望品牌商能直接与我们合作，开放电子商务网站的销售许可，欢迎相关部门的监督抽查。 ”

昨天，记者就化妆品品牌商网络销售许可问题致电本网相关负责人，在发布消息前未作出回应； 亚马逊宣传负责人表示，目前的答复基于官方声明，没有其他明显消息。

电子商务只能间接接受商品

立足于图书的当当网和亚马逊中国，这次化妆品“触雷”的背后有两大背景。 一是在线渠道的冲击线下，很多化妆品厂商不愿意授权给电商渠道。 其次，化妆品作为当当网和亚马逊中国的辅助品，销量很少。 因为在产业链上的话语权也很少。 由于这两个原因，他们直接从正牌制造商那里领取商品的难度可能会增加。

对此，职业经理易告诉记者，化妆品市场的价格和产品本身的猫腻非常大。 “我见过很多企业品牌都有仿制品。 基本上，如果某外资品牌的业者品的折扣率有一定程度的降低，可以评价为不是正品。 这是因为国内代理商和经销商获得正品的折扣率很高，几乎没有利润。 这是因为，通过终端渠道销售时，利润空之间变小了。 为了赚钱，也有搀着水产品开车销售的，比如正品200件，水产品800件等。 ”

据介绍，网上销售假冒化妆品的也可能是正规的授权厂商。 商家购买真品后，在同一家工厂代工制造未经认证的商品。 作为“水产品”产品之一，所采用的生产技术基本相同，即使是同一厂家的同一条生产线，产品质量差异也不明显。

易先生说，对品牌商来说，产品在哪里卖都一样，但网上价格总是与线上冲突，这种渠道冲突扰乱了市场，许多品牌商不太愿意在网上销售。 在EC平台上销售的一般是代理商。 对于代理商来说，走量是非常重要的，所以挽回厂家的销量是重要的利润来源。