“天猫再谋“双十一销售节”吸金盛宴 众电商横刀夺“流””

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在2009年的阿里巴巴“双十一销售节电商务节”上，他吸纳了191亿美元的黄金，让同行们羡慕不已。

在另一个“双十一销售节电商节”到来之际，在分流和冲刺年度业绩的双重压力下，电商江湖目前以狙击“双十一销售节”为核心目标的阻截令、苏宁、当当、京东、腾讯、国美等领域的大佬纷纷加入，

人潮争夺已经拉开序幕，环主阿里巴巴杂志加冕，苏宁、当当、京东、腾讯、国美五大挑战者在台下虎视眈眈。 以“环大师+5位大佬”为主人公的电商江湖肉搏战提前上演。

卫冕者:天猫“双十一销售祭”利器:大数据+o2o

经记者陶力从杭州出发

在去年的“双十一销售节”上，天猫以每天191亿元的交易额震撼了零售业和电子商务领域。 出乎意料的是，距离“双十一销售节”还不到一个月，各大电子商务网站已经开始积极准备。

但是，这次，天猫改变了玩法。

昨天( 10月17日)，阿里巴巴集团coo张勇在《每日经济信息》记者采访中表示，天猫将“千人千面”，用数据引诱物流，与银泰集团合作，首次试水o2o。

以前有消息称，零售拥抱电子商务转型的速度正在加快。 “未来的商业零售模式与现在的实体零售不同，不仅仅是电子商务模式。 我们还在探索那是什么样的“怪物”。 ’银泰商业集团首席执行官陈晓东也对记者说。

双方既没有明确合作过程中的收益率划分，也没有明确确定的目标。

“我们没有决定过数字的关键性能指标( kpi )，但是我们希望不要超过300亿元。 否则，就会超过国内物流系统的临界点。 ”张勇如表示。

在众多业内人士看来，天猫今年销售额突破100亿元是一个拿到手的事件，另外，也可以通过与银泰的合作，全面验证其此前在o2o的联动布局效果。

全面扩大大数据/

在昨天天猫“双十一销售节”购物街的信息表达会上，阿里巴巴长期以来准备的大数据终于成为其完整顾客体验的最大利器。

天猫副总裁王磊对记者表示，大数据的应用，首先要挖掘客户平时在天猫购物车、收藏、浏览等网页上的行为，以及客户抢到的红包、优惠券等相关情况，进行数据整合分解，建立客户专用的会场

关于这个方法的初衷，他说:“‘双十一销售节’实现了第五个年头。 我们只是低价正品，不想刺激非理性的购物欲来促销。 我希望《双十一销售节》真的能成为所有客户的狂欢节。 我们可以通过一千人千人的会场，用最方便的方法找到自己喜欢的东西，然后去玩。 ”

“和去超大型的ktv一样，每个人都有自己的盒子，每个人都喜欢唱什么。 因此，天猫注册的网页因人而异。 ’他巧妙地形容。

根据天猫官方数据，去年11月11日，参加天猫“双十一艺术节”购物嘉年华的顾客达到2亿1300万人。 据此，据估计，天猫此次依靠强大的数据观察能力，生成了数亿个不同的会场，相当于让不同的客户参观数亿个不同的活动。

另外，作为恶性物流的一环，阿里巴巴也采用了大数据方法进行了改善。

阿里旗下物流平台菜鸟网络副总裁谭倩介绍，阿里的物流战术从一开始就使用协同平台战略，通过阿里在EC平台的物流数据新闻共享，为物流快递企业和商家带来社会化物流平台的巨大

据他介绍，大数据新闻将全面用于指导今年“双十一艺术节”的物流快递企业、商家、客户的物流新闻联动。 “具体操作方面，将逐步开放数据新闻共享，指导商家向物流端分配，天猫物流数据将全面向商家开放。 ”

届时，阿里巴巴的技术实力将面临巨大挑战。 阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍说，今年为“双十一销售节”准备的网站承载量是去年的两倍以上，可以支撑全国数亿读者同时涌入天猫。 天猫、淘宝等手机无线客服端的承载能力今年比去年增加了25倍。

资深电子商务人士鲁振旺在接受《每日经济信息》记者采访时认为，大数据是天猫的个性化服务，也是对多年来客户数据积累的一大审查。 “但是，能否完全正确，还需要注意。 ”

o2o“大阅兵”

如果说大数据是阿里巴巴已经掌握的强大武器，那么o2o实验将是阿里巴巴在移动网络布局中一系列应用的首次大阅兵。

昨天，银泰集团和天猫宣布达成战术合作。 其在线35家实体店铺将在“双十一销售节”期间向天猫提供相关资源支持。 天猫积极线上扩张，完善销售和体验链条，银泰继续深入，跨境线上扩张。

今后，双方将在系统水平、库存、会员、物流服务流程等方面进行深入合作。

记者了解到，天猫将通过天猫客户方，打通线上店和线下企业品牌的官方旗舰店。

作为合作的第一步，10月中旬至11月11日，天猫形象的动画造型招牌等海报将在银泰全国的店里展示。

此前投资的黄金地图还显示了在黄金客户方参加天猫“双十一艺术节”的网店位置，与天猫会员体系相通。 客户可以通过黄金地图找到参加天猫“双十一销售节”的身边网上商店，体验、试穿物理商品后，在天猫无线客户端扫描商品QR码，添加到天猫购物车，在“双十一销售节”当天五 之后，银泰网全面配送。

此外，客户还可以在天猫客户端扫描企业品牌活动QR码，直接获得该企业品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。

对此，银泰商业集团首席执行官陈晓东表示，互联网不是互联网公司的专属，未来的商业零售模式既不同于实体零售，也不同于电子商务模式。 “无论在线还是离线，中心都是人来人往的。 如果天猫能带客人来银泰，你愿意吗？ ”

除银泰百货外，300多个企业品牌的3万多家在线企业品牌店参加了这次狂欢。 包括优衣库、鄂尔多斯、宝岛眼镜等多个知名企业品牌。

但是，天猫运营方面的相关人士表示，客户在银泰门店扫码购买的商品，并不是以同样的价格在线购买的，而是进行了产品划分和c2b的方法。 “在线上简单地定价相同，其实并不容易完全实现。 ”

张勇则认为，网店本质上和电脑、手机一样，是直接到达客户的终端。 因此，对零售业来说，未来没有电子商务，只有商务电子化，通过各终端，创造在线融合，才能更好地服务和获取顾客。

在这次o2o的首次试水中，阿里巴巴移动终端产品全面参与，负责天猫客服订单、支付宝( Alipay )支付、黄金地图购物店导航，本微博和ucweb全面指导。

鲁振旺解体了，天猫发起的电子商务购物派对一定会提高全领域的销售额。 这也是阿里巴巴的o2o试验田。 “京东商城的电器、易迅网的3c产品、1号店的食品类等，各家在品类上都有自己的特点。 但从整体规模来看，天猫仍是最大规模的b2c平台。 ”

他评价说，这次与银泰网进行的o2o尝试在短期内将产生很大的促销效果，但对银泰网来说并未常态化，商品的利润率将受到很大影响。

挑战者:发起“1020年狂夺节”，提前截止“双十一销售节”的腾讯电子商务

经记者谢晓萍从深圳出发

围绕“双十一销售节”，爆发了大型电子商务公司集体参加的包围和反包围之战。 京东打着“好东西应该拿出什么”的旗号，与天猫的“双十一艺术节”进行了比较，展开促销后，腾讯电子商也加入了阵营。

昨天，腾讯电子商务交易所公布了“双十一销售节”的截流政策。 旗下自营b2c网站易迅网首次与qq网站共同促销。 两大平台累计投入2亿元资源，投入数千万元支持高质量商家。 这次大促进的销售目标是达到15亿大关。

与此不同，腾讯电子商务公司希望模仿天猫的“双十一销售节”，再现促销的大节日。 腾讯电子商务运营部总经理侯艳平向《每日经济信息》记者透露，“1020年狂欢节”被明确为腾讯电子商务网购节日，是继天猫“双十一艺术节”、京东“618”之后的另一个重大网络销售节日。

大型电子商务公司奋起迎接“双十一销售节”/

实际上，在腾讯电子商务之前，包括当当、京东在内的电子商务网站纷纷摇旗呐喊准备应战。

网络打响促销的第一弹。 10月10日，当当网首席执行官李国庆通过公司内部邮件部署“店庆月+双十一艺术节”作战方案，涉及促销力量、时间、类别、物流、比价、销售目标。 据李国庆介绍，“11.9”是当当网店庆，与“双十一销售节”时间重合，在客户心中“双十一销售节=5折”，当当店庆如果遇到“双十一销售节”，必须是“5折+折扣”。 只是不能打五折。

《每日经济信息》记者从当当网内部得知，当当不参加“广告战”，重点是“比价战、物流战、产品战”。 在物流方面，本网要求全国300家物流合作商在全部物流环节至少增加50%的资源投入，使运力提高100%以上。

和我们的战略一样，京东也以物流卡为中心。 京东公布了10月26日~11月30日收到的订单，商家的配送费由京东承担。 除此之外，京东还将为开放平台商家提供配送费用补贴、流量补贴等支持。 也就是说，与已经采用京东配送的商家，或者10月10日前签订备忘录约定未来一年采用京东配送的商家相比，10月26日~11月30日期间，收到的订单配送费由京东承担。

网络专家曹悦平认为，京东希望发挥自身物流特点，用自身长度进攻他短，敲击天猫软肋，提前布局和促进狙击天猫的“双十一艺术节”。

苏宁将今年的“双十一销售节”视为苏宁云商模式和阿里模式之间首次面对面的大对决，这也是苏宁开放平台上线后首次出现的领域。

《每日经济信息》记者从苏宁内部了解到，与“双十一销售节”大促相比，苏宁高层已经在多方面部署了商品供应准备、仓储物流系统升级、新闻技术保障、“双十一销售节”大战物流和客服应急预案、大分区战场战略制定等。

据苏宁相关人士介绍，苏宁彻底打破原有单一线上“暴力促销”的玩法，通过线上联合作战，以商品导向、低价为手段，以服务为支撑，以移动端、pc端、店铺端等交流为入口，“

腾讯电商双平台狙击天猫/

腾讯电子商务的锁定政策看起来有点“姗姗来迟”，许多电子商务商的参战挑战了腾讯电子商务商的“疯狂掠夺节”。

为狙击天猫“双十一销售节”，腾讯电子商务交易所首次开放旗下两大平台，实现首次双平台互动，共同开展促销活动。

根据腾讯电子商务交易所目前公布的策略，10月20日~10月24日，在此次疯狂掠夺节上，腾讯电子商务交易所旗下的自营平台易迅网与开放平台qq网络购物共同行动，共商流量。 开放平台上的5000多个企业品牌、40万种商品参加“全场五折、全场包邮、满300送150、满500送300”的促销活动易迅网不仅会带来3c数码、手机、家电等产品的大幅收益，

据腾讯电子商务公司内部人士估计，此次促销将获得至少15亿元以上的销售额。

但是，《每日经济信息》记者观察到，对比天猫的“双十一销售节”和京东的“618大促进”，腾讯电子商务业者在此次促销中非常关注顾客体验。

侯艳平认为，今年上半年，京东、苏宁易购、当当等多家电子商务公司扩大开放平台规模时，腾讯电子商务公司通过推出更严格的招商标准、提高服务和质量门槛，建立了商户末席淘汰制度。

今年3月，腾讯电子商务开放平台对商家进行了大面积筛选。 数量从1.2万家精简为6500家，销量减少50%，商品数量只减少20%。

但是，由于这一改变，开放平台的销售率上升了50%，一个卖家的生意额上升了30%。

侯艳平知道，仅仅选择商户是不够的，如何让顾客确定感知差异化的口碑点是最重要的，这似乎也成为了这次电商中断的差异化措施。

“现在的EC平台大多是以前渠道传来，倾销库存的下水道，qq网络购物不是‘下水道’，新品才是王道。 ”侯艳平表示，在此次“1020年狂欢节”中，开放平台将把主要资源投入到大企业品牌和新品的宣传上。 根据该报告，在qq网络购物中，来自季节更替的新产品的商品数量占所有促销商品的70%以上。

越来越多的关注点是o2o/

在昨天的媒体信息发布会上，除了“1020狂夺节”外，腾讯电子商务业者也首次向外界披露了开放平台的运营构想。

侯艳平告诉《每日经济信息》记者，今后腾讯电子商务开放平台部门将全力推进与自营业务的整合，从今年第四季度开始陆续通过100万种商品统一配给的联合经营方法访问易迅平台。 这不仅能大大提高易迅的商品丰富度，提高流量转化效率，还能持续保持易迅独特的快速体验和高质量的口碑。 对商家来说，销售额也会因此而大幅上升吧。

很多腾讯电子商务开放平台的商家还表示，腾讯在Wechat、手机qq等移动平台的想象力空之间，以前易迅已经在微信支付、Wechat购物等行业。

根据腾讯电子商务公司的官方数据，易迅移动方面的订单占12%~15%左右。 我相信，随着微购的启动，qq网购的未来也将有很大的空区间。

关于移动终端，腾讯电子商务运营商越来越多的关注点放在o2o上，“o2o是一个尚未开发的蓝海。 ”腾讯电子商务助理社长宋旸对此表示。 “o2o是产业链非常长的领域，涉及中间的环节也非常多，现在只是小范围的尝试。 想在年末之前引进200家全国有名的离线品牌运营商。 ”

昨天，银泰百货与天猫达成战术合作，双方未来的合作重点首要在o2o行业。 对此，宋旸表示，腾讯的微购也将于银泰店庆日联合银泰开展线上微信购买活动。 腾讯电子商务交易所将于11月下旬首次与一些品牌商联动开展网上促销活动。

在“双十一销售节”前后进行的巨大促进中，苏宁云商的一大亮点也是o2o，这可能是电商之间展开的另一场战争。

挑战者:开创“泛双十一销售节”战场的苏宁

经记者张斯从北京出发

苏宁首次加入阿里狙击阵营，提前启动“拦截模式”，10月底展开代号为“1030”的系列活动，开辟了“泛双十一艺术节”的战场。 并且策划了第一届o2o购物节，实现了离线无边界同时购买模式。

今年的天猫“双十一销售节”加强了线上整合，苏宁正是这个战术的另一个执行者，让苏宁的挑战行动刮目相看。

与苏宁易购亲近的人据《每日经济信息》记者介绍，此前苏宁也曾就“双十一销售节”进行过探索性尝试，但今年必须在“双十一销售节”o2o促销上与天猫对决。 在苏宁内部，天猫才是唯一的同行竞争对手。

主o2o启动系列促销

《每日经济信息》记者从苏宁易购内部获悉，此次“1030”系列促销活动是年度促销战术的重要组成部分，苏宁易购将投入大量资源。 整个活动预计将持续一周，苏宁易购方面建议持币购买的客户综合考虑服务和物流因素，万马千军无需挤过“双十一艺术节”，“双十一艺术节”的意义就显露出来了。

确实，“双十一销售节”的购物狂欢节正在成为社会现象，无论从势头还是影响都很大的方面来看，都成为了网络时代的销售奇迹。 苏宁今年对“双十一销售节”拦截天猫的杀手锏是o2o。

在接受《每日经济信息》记者采访时，苏宁易购相关负责人表示，苏宁将于今年11月上旬推出中国首届o2o购物节，并推出一系列新的购物模式和营销策略。

据悉，苏宁将自己1600多家门店的网上和苏宁易购作为购物节的主会场，与网商合作开展网上同步促销，抢占11月费用旺季。

顾名思义，苏宁认为的购物节的中心关键词是o2o。 线上整合是苏宁的战术特征，在今年的“双十一销售节”上，天猫的战略也是加强线上整合。

对此，电子商务评论家王利阳对记者表示:“今年年初苏宁转型云商，事业部重新整合开始时，苏宁明确了o2o的快速发展路线，天猫是后来者。 但是，天猫在o2o方向上发挥了力量，这间接说明了苏宁迄今为止的战术变革是正确的。 ”

苏宁发誓要和天猫决斗

据接近苏宁易购的人说，在苏宁内部，天猫才是唯一的同行竞争对手。 根据其内部消息，今年，苏宁要在“双十一销售节”o2o促销中与天猫较量。 毕竟，苏宁线在线化是一家之主，整合运营比较容易，效率高。

苏宁表示，实施真正的o2o购物模式的基础已经具备。 今年，苏宁大举进行云业务转型，推出“店商+电商+零售商”全新模式定位，其网络零售模式轮廓也日益清晰。

在最近的弘毅年会上，苏宁云商集团董事长张近东表示，苏宁正系统要推进“一体两翼”的“网络路线图”，将苏宁线上的在线资源整合在一起。

“天猫一直是平台模式，o2o也走平台模式，尽可能整合线上各种资源。 这种模式的优点是摊子大，但效率稍差。 苏宁的模式更加强调线上全面融合，包括前端、后勤、供应链等。 效率高是其特点，但限制的是苏宁在线只能依赖1600家店铺。 ”王利阳说。

苏宁云商生态联系建成后，首届购物节是一次大胆的试水，o2o战术的提出更突显了线上发起的苏宁挑战天猫的着力点。

与苏宁一样，他和以前就有零售模式流传下来的国美出身，作为截取点的“双十一销售节”的活动也将于10月21日正式开始。 国美在线高级副总裁彭亮表示，“双十一艺术节”是一场考验电子商务整体实力的电子商务与自身游戏之战。 国美预计11月11日达到促销高峰，在商品种类、价格、顾客体验等方面做好充分准备。