““双十一销售节”颠覆战：天猫1天=国美两月”

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所有记者谢晓萍都从杭州出发了

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目前，在我国b2c电子商务行业中，首次出现了阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、苏宁易购、国美、腾讯旗下的易信、亚马逊中国、沃尔玛控股的1号店这一“七雄争霸”格局。

在it界，有“老板吃肉，老二喝汤，老三瞪大眼睛”的说法，在电子商务领域也是如此。 《七雄》中霸主天猫基本锁定“前三”的票，剩下的“六雄”为剩下的2“票”而战。 本报从今天开始将推出“电子商务七雄抢票战争”系列的报道，为你全面解析“战况”。

中国电子商务公司和以前流传下来的商业生态系统之间革命性的吸引力的游戏正式开始了。

昨天( 11月12日) 0点40分，阿里巴巴数百名员工在天猫“双十一艺术节”购物节主战场杭州华星时代大厦一楼，举行了小型庆祝活动。 据三楼三味书屋厅墙上的大屏幕显示，“双十一销售节”当天，支付宝( Alipay )的总销售额为191亿元。

《每日经济信息》记者观察到，这一数据约相当于美国年销售额的1/6，相当于王府井百货去年的年销售额，约为麦当劳中国旗下1400家店铺总销售额的2.36倍。

在“双十一销售节”宣传活动的前一天，阿里巴巴集团董事局主席马云在央视采访中抛出“狮羊论”，“双十一销售节”是新旧商业模式之争，以电子商务为代表的新模式成长为狮子，之前， 上述数据证实了这一观点。

马云(杰克默)打赌“达不到200亿”

“各队的领队观察说，距离午夜还有一个小时，我们的流量还在上升。 大家都在做最后的冲刺。 》11月11日晚，杭州华星时代的22楼灯火通明，天猫商业街的ceo逍遥子拿起手中的“手台”(对讲机)，还在发号施令。

在这个小于15平方米的办公室里，墙上挂着两个显示屏，屏幕上密密麻麻的数据在不断更新。 这里就是这次天猫“双十一销售节”购物节的指挥中心。

和画面一样显眼的“整体作战图”详细记载了各职能部门的联系方式的名称、电话号码，可以随时联系。 “我们这次的大致情况是，凡事只找一个身体，根据事件的重要程度前后解决。 ”一位参加指挥中心的内部人士对《每日经济信息》记者说。

这四年前阿里巴巴发起的“双十一销售节”网络销售折扣活动，目前已发展成为国内电子商务公司年末竞争激烈的战场，撬动了整个电子商务公司的生态链。

据上述内部人士介绍，担任指挥中心的10多名成员，主要来自运营部、市场部、客服部、技术部以及支付宝( Alipay )等部门，他们分别负责两部分的业务。 部分垂直业务部门包括电器城、服装、家纺、母婴、海外大客户等。 第二部分是横向部分，包括商家、市场、公关、数据、商家服务、物流等。

值得观察的是，天猫此次“双十一销售节”活动的成果也超出了马云的预想。

据采访，11日晚10点，“双十一销售节”促销结束后不到两个小时，一辆漆黑闪耀的迈巴赫停在华星时代广场楼下。 不常露面的马云带着云峰基金的大佬们来到了天猫。

巡视结束后，马云即兴与云峰基金的一位大佬打赌此次促销能否突破200亿元。 马云(杰克默)认为不可能达成，云峰基金的大佬们认为没有问题。

这个赌注看起来像八卦，但马云(杰克默)的谨慎与阿里集团的预定目标相呼应。 据内部人士介绍，促销活动开始前，阿里预定的目标为100亿元，其中天猫65亿元、淘宝35亿元、支付宝( Alipay )交易量达到7000万宗。

提前三个月准备

据说8月前，阿里巴巴开始准备。 从10月开始，天猫开始了商家的报名活动，报名量达到3万多，通过系统筛选，最后只剩下1万多。 随之，阿里系参加这次活动的人数达到了数千人。

在这次“双十一销售节”活动中，最关键的三个准备复印件是技术、物流、支付。

“包括机房停电等详细情况在内，准备了700多种技术计划。 ”天猫某工程师的介绍。

这是因为11日凌晨，“双十一销售节”活动开始后不到20分钟，淘宝页面无法点击，支付宝( Alipay )无法支付等“瘫痪”情况发生，通常情况下，网站的后台

“其实这就是我们以前的警告案。 ’据上述技术人员介绍，天猫促销开始后的一分钟内，就有1000多万顾客蜂拥而至。 因此，必须采取紧急方案，所以不能打开页面，不能付款，其实是系统把顾客按顺序排列的。

支付宝( Alipay ) cto李静明表示，从整体来看，天猫、淘宝、支付宝( Alipay )经受住了考验，但由于顾客数量巨大，天猫和支付宝( Alipay )方面出现了部分顾客“排队等待”的局面。

据上述技术人员介绍，天猫为今年的“光棍节”促销活动准备了最多2.4t的流量储备。 去年，天猫的常规储备值为800克，极限峰值约为960克。

“第一个小时的流量达到了1.8t以上。 ”上述技术人员明确了这一点。

另一个难啃的骨头是物流。 参加这次活动的业者超过了1万家，是去年的5倍。 由于去年活动期间出现缺货、发货延迟等问题，今年天猫要求商家提前安排两倍的备货量、客户、仓库、物流工作人员。

天猫一位物流人士表示，为了更好地进行“双十一艺术节”的物流分流，邮政总局召开了两次信息表达会议。 最近一次是9月在上海的一家酒店，参加者包括10多个快递企业的干部。

多家电子商务经营者迂回“参战”

“双十一销售节”是“狮羊”对决的战场，也是电子商务公司内部争夺地盘的机会。 但是，马云(杰克默饰)并不把“双十一销售节”的促销活动视为价格战争，他说:“我们也不知道和谁战斗，也不战斗。 如果消灭同行业竞争对手并不一定会赢，如果想打败同行业竞争对手，这家企业将成为职业杀手。 ”。

从2009年开始，阿里巴巴在每年的11月11日设立了回馈客户的促销舞台。 前两年，这个舞台上基本上只有阿里巴巴在演。 到了2010年，由于参与店铺数量增加，交易额越来越大，同行的竞争对手感到生存压力而参与，不想让阿里巴巴独吞这笔费用的大餐。

但是，与之前的“6·18价格战”、“8·15价格战”直接对决不同，同行竞争对手“巧妙地参加”。

以腾讯为例。 旗下EC平台qq网购于10月24日至10月26日率先发起促销战，推出“qq网购狂夺祭”。

“我们提前开始促销是为了正面避开天猫。 ”腾讯电子商务市场相关负责人说:“谁都不愿意错过这次全民大网购。”

腾讯旗下的另一家EC平台易信于11月5日开始进行比较3c品类的促销，以同样因3c而闻名的京东为目标，避开了天猫。

京东商城刘强东首席执行官的方法也同样无法想象。 在“双十一销售节”之前，一直呼声很高的他在该微博的个人签名处说:“低调、低调、更低调。”

其实，在这场战斗中，京东虽然不保守，但同样采取了“避开前线”的方法。 从10月10日开始，京东发布持续一个月的“沙漠风暴”大型宣传活动，宣布“整体盈利10亿元，送5000万礼券”。 11月6日，京东与目前国内最大的在线支付公司拉卡拉合作，发起独家优惠活动。

电力公司的另一巨头苏宁易希望在11月11日前后几天合并重点时段，同时联线在线打击50亿元的销售额。

于是，今年的“双十一销售节”出现了奇怪的风景。 作为环主的马云(杰克默饰)，既不希望也不承认“双十一销售节”是一场价格战，但由于同行的竞争对手为了抢蛋糕或者暗中参战，最终发展成了一场“不是价格战”。

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