“客户：高朋强制违约”

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客户:高朋强制违约

王先生告诉《每日经济信息》记者，他今年10月19日在高朋团购网站上下单购买的prc200天梭手表，高朋网标价为690元。 购买前，他给高朋客服打电话查看过手表的情况。 客服称，高朋客服有严格的供应商考核和产品检测机制，能保证手表为正品。 面对高朋的品牌曝光度和企业规模，王先生相信客户的回答，用财付通支付。

王先生下单后，手表一直没有到货。 11月3日17点45分左右，他再次致电高朋，客服代表高朋网承诺所有手表检查完毕，预计11月11日前可以发货。 挂断电话后不到20分钟，王先生在没有得到任何事先通知的情况下，收到高朋邮件，称“商家=高朋的供应商”提供的服务不完整”，将全额退款。 11月4日再次致电高朋，客服回复称，目前除全额退费外别无解决办法，高朋提供的手表仍为正品，但因供应商服务不完善而退费。 根据顾客服务当时的说法，所有的退款都已经发放了，但是到现在为止，他的账户没有退款。 与此同时，高朋网上的交易页面也被删除了。

王先生认为，在此次事件中，高朋网首先是欺诈客户，以已经发货等为借口欺骗买家，在“虚假表”的事实面前继续以其他借口推卸责任。 此外，高朋也侵犯了他作为顾客的权利，在未取得事先告知和解决事故的做法的一致意见的情况下，擅自单方面取消了订单。

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