“iPhone“吞噬”流量 业内见怪不怪？”

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所有记者曹晟源戴榆从上海出发

目前，高端智能手机上的大部分APP应用程序都由个人开发者开发，这些APP应用程序中的许多缺省软件会自动联网更新。 但是，在国内，目前只有宽带连接使用包月或包年制度，手机运营商依然选择按流量收费。 不知不觉中，使用这些缺省网络自动更新软件的客户很容易被盗，现在许多自动更新APP软件没有断点续传功能，也是流量“被盗”的原因之一

意气风发的苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯去年6月8日在旧金山发布新的iphone第四代手机iphone4时，这款强势产品在此后很长一段时间内占据了世界多个国家和地区高端手机销售排行榜的首位。 在美国完全不需要担心的所谓流量问题，但是在中国市场上，经常让iphone的客户不安，日常被采用的时候，手机会在上午悄悄更新，会产生不可思议的巨额流量，不是吗

这种情况，从苹果企业和苹果是中国合作运营商的中国联通来看，并不是他们的过错。 事实上，许多样本也将“窃取流量”的矛头指向手机上默认自动更新的APP。

例1

在梦中，流量被疯狂地消耗着

春节假期过去了，人们还沉浸在新年的喜悦里的时候，江西的小许怎么也不开心。

2月10日，徐先生像往常一样用手机看完小说后睡觉，但第二天早上起床打算打电话时，发现自己的iphone3gs手机因夜间发生的巨大流量而付费停止。

巨额流量费用让小许很困惑。 他告诉《每日经济信息》记者，他有睡前读小说的习性。 他已经很久没有一夜发生过这么大量的流量被扣过600元以上的费用了。

小许为了第二天早起上班，2月10日晚上10点半之前睡了。 他睡觉后不久，iphone3gs开始了疯狂的流量消费之旅。

根据小许提交的网络记录，这笔巨额流量集中在9日晚上10点30分、10日凌晨1点30分、凌晨3点3个时间段。 为什么小许睡觉前流量没有被采用，反而在睡觉后开始发生呢？

带着疑问和愤怒，小许于2月10日当天给联通打了电话。

最初，据联通客服称，这样巨额的流量通常必须长期观看视频或下载电影才能发生，所以不断询问小许是否观看了视频或下载了几部电影。 许先生确信，他只是看了纯粹的文案小说，没有看视频和下载电影。

之后，联通呼叫让小许等待解决通知，答应三天后回复。 但是，三天过去了，联通方面还没有任何消息，小许不得不再次给联通企业打电话。 联通方面表示，从省里调出的确实有互联网记录，但是无法检测出用手机在网上浏览的具体新闻，需要到总部进行确认。 但是，联通方面最终答应许先生免除这600多的流量费用。

发生了600多起莫名其妙的互联网流量，在对流量产生的原因没有任何解释的情况下，600多起又失去了挽回。 后来，徐更加困惑的是，从拿到赔偿到现在，他没有从联通那里得到任何答复和解释。

小许不希望这件事随着六百多元的赔偿一起消失。 在这次巨额流量发生之前，他查了一下自己的存款话费有200多块钱，足够他读很多小说了。 现在，小许仍然被这些问题困扰着。

首先，这次的网络记录分三次进行。 也就是说，应该分三次收费。 前两次流量的费用后，手机应该收费，同时早就应该停止了，怎么收费后还能继续上网，产生流量呢？ 此外，许表示，此次流量莫名其妙流失后，联通企业员工告诉他，如果今后不使用互联网功能，不关闭所有与互联网相关的相关APP，很可能发生流量。

但是，许先生当初从联通企业购买这部iphone3gs手机时，没有得到相关的注意。

例2

流量相同，但收费不同

小许经历了奇怪的流量激增，但最终得到了原本不用的600多块钱。 与小许的处境相比，来自辽宁沈阳的宫没有这么幸运。

年10月15日，小心使用iphone3gs手机上网的宫先生的手机，在1个多小时内连续14次被“录用”，每次采用近100mb的流量，共计扣除近300元的话费。 之后，宫先生开始就此事投诉，但至今仍未得到相关方面的妥善处理。 他打印了当天的网络记录，这五个月一直随身携带，期待有一天能作为证据出示，但这漫长的等待开始动摇了他。

宫先生告诉《每日经济信息》记者，当天上午，他去银行工作，排队期间用iphone3gs在网上看到了一点信息，清楚地记得看到了股票新闻。 因为以前听说过别人的iphone3gs发生异常流量，所以他每次上网都特别小心，上网后完全关闭所有互联网相关程序 当天也不例外。

奇怪的是，尽管如此，异常流量的事件还是发生在他身上。 那天中午，宫先生打电话的时候，我意识到手机已经不够收费了。 那天晚上，他在网上得知自己在上午10点12分至11点31分之间一共产生了14次流量。 每次的流量几乎都是100mb。 根据他提供的账单，从第五次10点52分开始，宫先生的手机包月流量消失，转入按流量扣除费用的模式。 这个扣除额是300多。

不仅如此，细心的宫先生还发现，根据这家联通企业的记录，第五次( 10岁)扣除额为30元，第六次)扣除额同样流量为11元，接下来几次显示100mb流量，扣除额为30元。 联通的计费标准是怎么制定的？ 同样的流量，为什么扣除的费用会有一半以上的差距？

在困惑和愤怒之下，宫先生拨打了联通企业的热线电话，要求一个说法和相关赔偿。

电话接通后，宫先生首先指出联通的计费系统有问题，但对方断然回答说费用没有问题。 但是，如果手机上网流量相同，流量计费前后有差异，联通方面只是解释说:“前计费是后发生的流量，后计费是前使用的流量。” 这样拐弯抹角的回答显然解不开宫先生心中的疑惑。 明明还没有发生流量，计费系统已经知道将要发生的流量，是否事先计算了应对流量的费用？ 是联通的流量计费系统先进，还是流量真的“被盗”？

例3

吞噬流量在业界很奇怪吗？

虽然宫先生的问题至今仍未解决，但遭受这种烦恼的田先生并不认为自己的职业生涯能做些什么。 今后，只需要更加慎重地采用iphone4的互联网功能。

田在推特上被称为“老兵张嘎”，前几天在推特上发了新闻，“晒”了自己身上发生的莫名其妙的流量流失事件。 “刚刚收到10010的消息，截至2月13日，手机流量为2031m，超过套餐的392m，部分0.3元/m。 我不看电影不看视频的话，流量会去哪里呢？ iphone在吃流量吗？ “这条微博一出，马上引起网友的热议。

《每日经济信息》记者随后联系了微博的主人田先生。 山田告诉记者，由于他自己从事通信领域，所以很了解现在这种流量流失的事件。 他说，吞吐流量这种现象在领域内已经不足为奇了。

据田先生介绍，他订购的是386元的套餐，这个套餐包含1.6g的互联网流量，但目前田先生的手机网络流量达到了2.4g，超过了套餐限额的800MB多，为0.3

面对这种情况，山田非常淡定。 当记者询问苹果企业和相关运营商的信息是否传达了这件事，弄清原因时，他说没有，我想找他们也没什么效果。

他还告诉记者，现在只能自己观察采用iphone4的互联网功能，今后不连接互联网就关闭所有相关功能，以免引起莫名其妙的流量。

企业的应对

联通企业:不事先注意

这三件事都是采用iphone手机的客户提供的实际例子，在例子中，这些招聘者在不同程度上莫名其妙地大量采用了流量。 在招聘者中，有些人对iphone手机的互联网连接不太了解，有些人从事通信领域，但他们没能活下来。 这是手机制造商的问题，还是电信运营商在其中做了手脚？ 还是iphone的客户确实是操作错误造成的？

与上述问题相比，《每日经济信息》记者分别采访了iphone4手机制造商苹果、iphone4在中国的电信运营商联通企业以及两位通信领域的资深专家。

《每日经济信息》记者联系了联通企业信息发言人温宝求。 温宝求说:“无论哪个流量有问题，我很乐意帮助您转移当地的客服进行协调处理。 如果是我们的问题，我们一边解答，一边和具体问题进行比较，具体分解。 「

事实上，许多顾客因为遇到流量莫名其妙流失的情况，开始向运营商反映或投诉。 此时，联通方面会告知顾客一些录用的心得和妙招。

奇怪的是，运营商为什么不事先通知，让客户知道购买手机时应该如何采用相关的互联网功能呢？ 温宝求说:“购买手机时，客户没有定制这些业务，联通方面也无法预测客户定制的是什么业务，所以很难注意。 “与上述例子中顾客反映的联通计费系统可能存在问题相比，温宝求说，顾客自己采用的情况应该是自己最清楚的。

他还认为，手机互联网流量之所以被屏蔽，是因为客户采用了自动更新或下载的软件，或者是不小心采用了。

作为iphone4手机的制造商，苹果是如何看待这个问题的？ 《每日经济信息》记者联系了这家企业负责中国区公共关系的黄玉娜。 但是，在发出消息之前，对方没有答复。

花钱小心

是APP惹的祸

知名电信业专家马继华在接受《每日经济信息》记者采访时表示，随着网络APP功能的增加，将会出现越来越多的新问题。

马继华表示，在iphoneios系统和安卓系统出现之前，手机收款APP基本上是运营商提供的服务。 但是，这些增值业务大多默认为“关闭”状态，在得到顾客同意后再开始业务。

马继华指出:“目前，高端智能手机中的大部分APP都是由个人开发者开发的，这些APP软件大多都是缺省软件自动联网更新的。”

之所以出现这样大量缺省自动接入互联网的APP交流，是有其成长背景的。 马继华表示，在美国通信领域，手机互联网流量有月包制套餐。 美国的iphone也遵循这一规则，在该平台开发的APP也接受了这一月包制度，许多APP应用程序在缺省情况下自动更新。

但是，在国内，目前只有宽带接入使用包月或包年制度，手机运营商仍按流量收费。

通信领域知名的注意家项立刚认为，目前许多APP开发者的技术还不完善。 “具体来说，现在许多自动更新APP软件没有延续断点的功能。 ”

例如，如果10mb的软件在下载6mb后突然断开互联网连接，则此前的下载记录不存在，但所采用的6mb同样会被收费，如果互联网再次连接并开始下载，则 假设第二次下载成功，最终这个10mb的软件会消耗16mb的通信量。 如果在下载途中多次遇到互联网中断，消耗的流量会越来越多。 项立刚表示，这也是流量“被盗”的最大原因之一，也很难被客户察觉。

马继华说:“如果要采用这样高端的智能手机，或者用手机进行一些小的APP交流，就需要稍微改变一下招聘习性。 例如，当您不需要连接互联网时，关闭3g功能可以消除意外的流量。 请注意，要养成定期查询话费的习惯，如果发生异常流量，要及时关闭互联网，以免发生更大的损失。 ”设定这样的高端智能手机软件要手动更新，还要花时间研究实用的做法，避免不必要的麻烦。

“其实这和运营商没什么关系。 运营商没有这样的技术，而且苹果方面也不可能对每个APP应用进行彻底的检查。 ”项立刚明确表示。 但是，他指出，作为载体，应该促进APP开发者的制作行为。

马继华说，APP开发者们首先要自律，一旦有软件升级，一定要提醒客户。 设置域中的标准，例如软件在缺省情况下不自动升级。

项立刚也同意上述观点。 他指出，与编制APP相比，有必要形成法律和完善的审查制度。

马继华强调，“开发者也有责任为顾客提供更好的技术服务，让顾客放心地采用。”

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