“乔家大院摘牌“震动”全省后：从地下到地上，山西能否立起“新人设”？”

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用这种不太“体面”的方法回到大众的视野，山西也多少有些意外。

7月31日，国家文化旅游部发布公告，根据5a级景区的年度复核结果，决定解决7个复核严重不合格或严重问题的5a级景区。 其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消景区质量等级。

尽管不是史上“首次揭发”，乔家大院引起的打击显然不小，不仅晋中市、祁县纷纷改变态度实行改善，省也坐不住了——

据当地媒体报道，山西省党委书记罗惠宁、楼阳生省长已就此事发出重要指示，张复明副省长在出席全省甲级景区改善安置会议时直言“影响差、教训深”，并指出山西省文旅厅在全省范围内属甲级旅游

很多朋友问，丢失5a认证对山西省的影响有多大？

城叔查了一下数据，~年间，山西旅游业每年增长率在20%以上，去年旅游总收入达到6728.70亿元，超过了隔壁陕西。 官方也多次表示愿积极推进文旅深度融合，快速发展文化旅游提升山西对外形象。

遗憾的是，除了“煤炭店”“爱吃醋”之外，似乎还没有树立起新的形象。

建于清隆年间的乔家大院，距今已有200多年的历史，具有很高的建筑美学和居住民俗研究价值，因此被誉为“清代北方民居建筑史上的明珠”。

除了乔致庸这个非常传奇的晋商巨甲外，《挂着鲜红灯笼》、《乔家大院》等影视作品也进一步提高了其知名度。

1985年，祁县政府利用乔家大院馆所在地设立祁县民俗博物馆，1986年对外开放。

年12月开始申报5a级景区，年11月正式入选，成为山西第五个国家的5a级景区。

目前，被摘牌一周后，祁县官方宣布乔家大院将从8月7日起停业10天，加快整改。 迄今为止，山西5a级景区有云冈石窟、五台山、皇城相府、绵山、平遥古城、雁门关和洪洞的大槐树7棵。

这个数量不仅与拥有23个5a级景区的江苏省(第一名)相差甚远，就山西省自身而言，遵守国家要点的452家文物保护机构、省级文物保护机构487家，无论怎么计算都似乎更多。

作为我国景区的最高等级，5a级景区代表着一种质量认证，许多地方在投入大量能源申报成功后，希望以5a级景区为“金字招牌”，成为拉动旅游业快速发展的“引爆点”。

中国科学院地理科学资源研究所研究员刘家明曾表示，5a级景区接收的游客量相当于AAAA级景区的7倍左右，而“全国1万多个a级景区中，AAAA级、5a级景区的收入约为整个a级景区收入的80%。 在他看来，企业的品牌效应非常明显。

那么，乔家大院摘牌会对山西旅行产生多大的“杀伤力”呢？

首先，负面影响是一定的，从政府的应对来看，各级政府意识到，形象受到了损害。

7月31日，摘录信息发布当晚，祁县文化和旅游局做出回应，该事件的发生对全市乃至全省的旅游环境造成了极其不利的影响。

8月1日，晋中市市委书记赵建平子在特别会议上强调，要深入吸取摘录教训，全面接受问题清单，脱胎换骨，以凤凰涅槃的旅游胜地形象及时应对社会关注。

8月6日，山西省副省长张复明表示，乔家大院景区被取消5a级质量等级，影响严重，教训深刻，必须迅速采取有力措施彻底改善。

但是，北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏表示:

“‘伤害了面条’是确实的，但也没有必要把取下卡片的结果做得过大。 在评定5a消失之前，大家依然要去旅行。 重要的是‘以这个契机整顿市场’”

乔的庭院受到舆论抨击的重要原因之一在于票价。

根据官网的新闻，其票价共计138元，如果需要导游说明，每次需要另外支付120元。 有网友表示，门票从几十元开始陆续涨价，去乔家花园逛一次无异于去故宫逛两次，去颐和园逛四次，游客们也有“花138元逛商店”的反应。

运费成为大众关注的焦点时，如果不降价，似乎很难堵住悠然自得的大众的嘴。

在8月6日举行的新闻发布会上，祁县政府宣布在恢复运营前向社会公布最新票价，并组成30人的旅游警察大队，专门负责乔家大院景区的市场混乱问题。

但是，城叔叔从很多人那里知道，摘牌与票价没有直接关系，评定标准没有规定价格。

“截止到去年年底，全国共有11924个a级景区，5a级作为整个‘金字塔’结构中的最高位，必须维持一定的标准。 ”一位参加调查的专家表示，硬件设施老化、服务质量高等是影响因素，5a景区今后也将常态化。

刘思敏也告诉城叔叔，5a和iso一样是质量认证体系，代表的不是“强制性”，而是“推荐性”，应该接受相应的管理，但不能等于降级和降价。

据文旅部通报，乔家大院存在以下问题:

旅游产品类型单一，转型缓慢；

过度商业化问题严重，影响景区质量的提高

停车场面积不达标，没有生态停车场，有些停车场是土地上

景区内购物场所多，缺乏比较有效的管理；

景区出入口的景观效果很差，景区内很多广告都会影响景区的质量和景观效果等。

晋中市市长常书铭表示，对照存在的问题，特别是景区无障碍设施不足、卫生间环境差、指示牌不齐全、制度不完善、标准不高、人员素质必须提高等问题，迅速进行对比

这样，远远超出了门票的范畴。 本质上，不仅是乔的花园，整个山西省需要考虑怎样才能让游客满意。

正如刘思敏所说，山西作为煤炭大省，产生了许多“煤店”“暴发户”。 一般缺乏服务意识，要想搞好文化旅游，观念一定会改变，“一定要慢慢工作，以细节决定成败”。

虽然他有“五千年华夏文明看山西”的头衔，但如果不是乔家大院的事，城叔叔可能会忘记。 山西省也是旅游资源的大省。

山西省省长楼阳生在今年的省政府实务报告中强调，要聚焦文旅融合的快速发展，建设富有特色和魅力的文化旅游强省，加快将文化旅游产业培育成战术支柱产业。

统计数据显示，近年来，山西旅游业始终保持20%以上的增长率，去年旅游总收入6728.7亿元增长25.5%，该地区生产总值1.68万亿元增长6.7%。

这样的成绩，可以说是“美丽”，但相对于细分的指标，山西旅游面临的不自然是显而易见的。

年，山西省接收国内游客增长25.5%，达到7亿人，国内旅游收入增长6699.5亿元，达到25.5%； 入境当晚接待游客人数71.3万人，增长6.5%，旅游外汇收入3.8亿美元，增长8.0%。

在隔壁陕西，尽管旅游总收入只有5994.66亿元(增长24.5% )，但对国际友人的吸引力明显较高。

同年，陕西接纳国内游客增长20.6%，达到6亿2600万人，国内旅游收入增长5788亿7500万元，达到25.0%； 入境游客接待人数共计437.14万人次，增长13.9%，国际旅游收入31.26亿美元，增长15.6%。

入境旅游在很大程度上体现了一个地区旅游业跨国家、跨文化、跨语言、跨市场等多方面的综合服务能力，也是国际知名度的体现。 社会上有“在地上看山西，在地下看陕西”的说法，兵马俑的国际影响很大，但无法代替。

“如果只有一次机会，外国人一定会去兵马俑。 相对来说山西没有值得去的地方。 ”刘思敏说。

《山西日报》以前也写过，20世纪90年代，云冈石窟还是欧美路线的重要产品。 外国客人从北京入境，在车队行程中取道大同、平遥，前往西安。 但是，不知道从什么时候开始，很多路线从北京改为陕西省，跳过了与人文相同的近邻山西省。

根据官方说法，要加强五台山、云冈石窟、平遥古城三大企业品牌，隆起黄河、长城、太行三大板块，完整运输黄金旅游廊道。

只是，到目前为止山西旅游企业品牌还没有真正打响。 在各地别出心裁、竞争旅游市场的今天，山西的产品形态、基础设施、服务意识、推广战略等还不在话下。

去过的朋友告诉城大叔，与九寨沟黄龙这样“一眼就能看出来”的风景名胜区不同，山西有很多人文景点，有一定的“文化门槛”，如果不致力于讲解服务，让更多人看得懂，就更不值一提

初级阶段看山水，中级阶段看文物，高级阶段看文化。 山西过去只看到丰富的“地下”资源，现在转移到了“地上”。 这张卡能顺利进行吗？