““网络大潮下的新增长极”调研报告”

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年，新的费用年。 “‘模仿型排波式’的费用阶段已经基本结束，个性化、多样性的费用逐渐成为主流。 ”这是年中央经济实务会议对经济新常态下的新支出趋势进行的评价。 会议首次将“积极发现和培养新的增长点”作为首要任务之一，将越来越多的目光投向了提高成本效益上。

成本正在成为经济增长的主引擎，网络、移动网络一定会发挥越来越多的力量。 数据显示，全年，全国网络零售额比去年同期增长49.7%，达到2.79万亿元，网络为明显的费用增长之极。

正因为有了网络这个媒介，客户才会根据自己的心情和诉求进行个性化的消费，大众的消费观念、消费行为、消费方法都在不断变化。

中国客户协会将于2010年与广大客户密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等四大主要行业进行比较，组织开展客户满意度测评和市场监控活动。 在这些方面，互联网大潮汹涌而来的时候，衍生出的中国也花费了“新生力量”。 《每日经济信息》是《315特别报道》，深入挖掘这些费用“新生力量”，分析这些行业具有代表性的公司的快速发展之路。 他们现在处于什么样的繁荣发展势头？ 呈现出什么样的快速发展特征？ 还有那些服务短板吗？ 客户有越来越多的需求吗？

随着我国市场的进一步繁荣和快速发展，产生了许多新的资费模式和新的服务。 为了满足客户的需求，新服务的满意度成为各行各业商家的重要关注对象。

俗话说商场如战场，随着经济快速发展进入新常态，各公司的竞争越来越激烈，相继推出新费用、新服务。 新的费用模式相继兴起，在很多领域投诉率也很高。

315年前，《每日经济信息》和hcr (慧辰信息)发布了“新常态新支出新服务——网络大潮下的新增长极”的全国性调研活动，从支出终端了解顾客对各行业、各企业品牌服务的真实满意度和公司支出的信誉度。

在本次调查中，我们将使用网络调查的方法，作为每个互联网的平台，选出客户可以放心的企业品牌。 调查期间为2月26日~3月7日，共计采集了4362个有效样本，其中男性占59.4%，女性占40.6%。

·新的支出模式体验调查((参照图1 ) ) ) ) )。

·选择新的支出模式的理由( (参照图2 ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) 19 ) ) ) ) ) 65

·新的费用模式问题(参照图3 ) )。