“宜家扩大召回儿童壁灯部分产品仍在华销售”

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经记者孙宇婷杨可望从成都出发

由于畅销书儿童壁灯有窒息婴儿的风险，全球最大的家具零售商宜家最近开始召回。 据美联社报道，宜家扩大了儿童壁灯全球召回活动的规模，从此前的2300万个增加到约3510万个。 召回的壁灯中，约350万个在美国市场，140万个在加拿大，剩下的3020万个分布在其他地区。

宜家中国区的许丽德公关经理昨天( 5月5日)在接受《每日经济信息》记者采访时表示，“儿童壁灯召回是世界性活动，宜家中国于去年12月实施，将苏拉)系列产品放在首位进行比较。 此次媒体召回仅限于美国和加拿大地区。 ”

但是，记者就召回名单和中国官网产品发现，除了已经列入召回名单的苏拉明外，在中国区也有销售的史密斯格( smyg )、斯诺伊) snoig两种产品突然出现在美加地区的召回名单上 为什么同样是产品，中国区却没有召回计划？ 关于这一点，宜家方面不知道，所以有必要再次确认。

中国区的部分灯具没有被召回

据悉，宜家发布召回的儿童壁灯是1984年5月至年4月生产的，包括skojig、smila、bagge、smyg、snoig等27种产品。 这个名单和记者在宜家美国区的官网上看到的新闻一致。

《每日经济信息》记者将该召回名单与中国区官网产品进行比较后发现，苏拉( smila )系列货币等5种产品在召回范围之内。 并列有smyg ( smyg )和snoig ) 2种照明器具。 换言之，在美加市场的召回产品清单中，中国区仍有7种儿童灯具在销售。

对此，许丽德表示，“此次召回只是比较了美国和加拿大的市场，中国区没有发布软文和相关情况。” 带着疑问，记者打开了宜家中国区、美国区、瑞典区(总部所在地)三个官网。 在信息室( pressroom )一栏中，与儿童照明器具类相比，中国区和瑞典区的最新召回信息均截至去年12月11日，召回产品仅为苏拉( smila )系列。 在美国，最新的召回信息于每年4月29日更新，相关产品为上述27种照明器具。

关于此次中国区为什么没有开始召回活动，徐丽德表示:“召回活动只有比斯米拉，从去年12月开始，目前仍在进行中。 但是关于smigher和snow，有必要进行确认。 ”但是，在记者发出新闻之前，没有收到宜家方面的相关回复。

在中国的产品销售有所改善吗？

在宜家曝光召回后，购买这类商品的客户是怎么知道召回的呢？ 许丽德解释说:“决定召回后，不仅通过邮件通知宜家俱乐部会员，还通过宜家官网、商场、大众媒体等三种方式告知顾客。” 她还强调，不仅向购买儿童照明的会员，而且向所有活跃会员发送了邮件。

去年12月，《南方都市报》等多家媒体确实发出了暗示苏拉灯具风险的文章，一两百字的相关报道简要证明了产品召回和退货的方法。 在宜家中国区的官网上很少发现苏拉产品的召回信息。 如果客户想知道产品召回的新闻，必须首先点击主页底部的信息室，从最新信息中进行筛选，才能看到产品召回的新闻。 宜家在斯米拉召回的提示中写道，有个婴儿知道宜家很悲剧，在婴儿床里被斯米拉的壁灯缠住，不幸死亡。 客户请联系宜家商场的退货部门，或拨打宜家客户服务热线400-800-2345获取维修套件。 它包括警告标签、安全证书和粘性紧固件，并将光导线固定在墙上。

在询问宜家目前收到的退货数量时，徐丽德说，至今没有人来退货。 “客户打电话或来商场，向客户提供可以将灯丝固定在墙上的相关零部件，但很多人打电话给我们了解情况，采取有无零部件和其他措施。 ’据许先生说，这种情况其实也不多。 并且说，因为目前的召回活动还没有结束，所以没有苏拉的召回修理的具体数字。

每日经济情报记者最近访问宜家时，看到召回产品的苏拉有售。 许丽德说:“销售产品有所改善。 现在都是新的。 装有可以在墙上行走的组件。 ”。

未召回在中国产品中有先例

值得注意的是，《京华时报》报道，2009年6月10日，宜家曾亲自在美国召回336万个窗帘，同样的窗帘在中国也有销售。 据太平洋家庭网报道，年1月，宜家在全球召回26.5万只伦敦手工玻璃杯，中国市场涉及7622只一个月后，宜家又在北美地区召回了2.6万张辛格婴儿床，与中国市场无关。 《每日经济信息》记者在宜家中文官网查询时发现，从去年4月至今，宜家共发布了咖啡壶、玻璃镜门、儿童高脚椅安全带等12次召回公告。

事实上，召回制度有一个非常严格的趋势。 以在中国的汽车召回流程为例，根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，业主投诉时，需要先诊断维修，及时向国家缺陷汽车新闻系统和厂家报告情况。 如果制造商认为不需要召回，则办理召回手续，但必须提交相关说明。 对于如何判定缺陷，专家将在30个工作日内进行技术鉴定。

5个工作日内，制造商应当发送通知书，通知经销商停止销售该产品。 应当在10个工作日内通知经销商和业主该汽车产品的缺陷新闻。 质检总局确认缺陷后，发出指令，生产者应当在接到通知的10个工作日内提出召回计划，1个月内实施召回。

类似于汽车召回流程，《儿童玩具召回管理规定》、《食品召回管理规定》和《药品召回管理办法》也相继出台，而目前我国家庭产品召回的相关法规还不严密，因此家庭领域的召回机制还存在缺陷。